Специалист отдела поддержки клиентов

Обязанности:

- Прием заявок на подключение клиентов, регистрация в системе заявок;

- Отражение информации об аварии в электронном журнале, системе заявок;

- Контроль работы по аварии (периодический обзвон сотрудников, работающих над устранением аварии) отражение полученной информации в электронной системе заявок, журнале аварий;

- Прием заявок от клиентов (телефон, электронная почта), первичная помощь клиентам (выдача запрашиваемой информации) отражение заявки клиента в электронной системе заявок, передача заявки для работы в соответствующую службу;

- Контроль работы по заявке клиента (периодический обзвон сотрудников, работающих по заявке), уведомление клиентов о ходе работе по заявке;

- Уведомление клиентов о планах проведения работ, о ходе проведения работ.

Требования:

• Уверенное пользование компьютером;

• Опыт работы в поддержке клиентов приветствуется;

• Четкая дикция, грамотная письменная и устная речь;

• Позитивное отношение к людям, готовность много общаться и помогать другим (клиентам, коллегам).

Условия:

Офис в г. Пушкин в 7 минутах ходьбы от ж/д станции Детскосельская

График работы: 5/7 8 часовой рабочий день

Рабочее время: график c 08:00 до 17:00 и с 12:00 до 21:00 выходные со сдвигом