Руководитель отдела продаж и сервиса в посуточные квартиры

В сопроводительном письме укажите, есть ли опыт в сфере посуточных квартир или схожий.

Мы — динамично растущая компания в сфере гостеприимства kravc group (посуточная аренда квартир) в Рязани. У нас 85 квартир. Мы ищем лидера, который возьмет на себя управление отделом продаж и сервиса, чтобы вывести бизнес на новый уровень.

Ваши задачи:

Полный цикл управления отделом: от постановки целей до контроля выполнения (продажи, бронирование, клиентский сервис).

Рост ключевых метрик: увеличение коэффициента загрузки (occupancy rate), среднего чека (ADR), выручки (RevPAR).

Управление командой: мотивация, обучение и развитие бронистов.

Оптимизация процессов: анализ и улучшение всех этапов — от первого контакта с гостем до выезда и отзывов.

Работа с воронкой продаж: контроль конверсии с площадок (Avito, Яндекс.Недвижимость, Суточно.ру и др.), которые ведет маркетолог.

Решение сложных ситуаций: работа с претензиями, конфликтами, "трудными" гостями.

Аналитика и отчетность: ежедневный/еженедельный мониторинг показателей, формирование отчетов для собственника.

Мы предлагаем:

Высокий доход: оклад + kpi + процент от роста выручки (обсуждается индивидуально). Мы заинтересованы в ваших результатах.

Управление готовым бизнесом: вам не нужно строить с нуля — есть квартиры, команда, процессы. Нужно делать их лучше.

Реальные полномочия и возможность влиять на ключевые решения.

Гибкий формат работы: офис в Рязани, гибрид или удаленка.

Мы ищем кандидата, который:

Имеет опыт управления командой (от 3-5 человек) в сфере продаж, сервиса, гостеприимства (отели, апарт-отели, хостелы, посуточная аренда).

"Дружит с цифрами": понимает метрики бизнеса, умеет читать таблицы и строить отчеты в Excel/Google Sheets.

Проактивный лидер и системный мыслитель. Видит проблему -> анализирует -> предлагает решение -> внедряет -> контролирует результат.

Имеет отличные коммуникативные навыки и стрессоустойчивость.

Важно: Готовность вникать в операционные детали (уборка, заселение, поломки), не выполняя их лично, а управляя процессами.

Опыт работы в сфере посуточной/краткосрочной аренды.

Понимание принципов revenue management (динамическое ценообразование).

Знание основных площадок для размещения объявлений.

Очень ждём откликов, накануне Новый год, когда, если не сейчас?)