Специалист службы поддержки клиентов
Специалист службы поддержки клиентов
Усть-Каменогорск, проспект Каныша Сатпаева, 62/3
Описание вакансии
Обязанности:
- Обработка и отработка претензионных обращений клиентов, решение конфликтных ситуаций.
- Взаимодействие с клиентами для сбора и анализа обратной связи.
- Работа с анкетами и формами обратной связи, обработка результатов.
- Взаимодействие с сотрудниками ДЦ для оперативного решения вопросов клиентов.
- Обработка входящих и исходящих запросов через телефон, электронную почту и другие каналы связи.
- Участие в улучшении качества обслуживания клиентов и повышении уровня клиентской лояльности.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или в аналогичной должности.
- Знание принципов работы с претензионной документацией и навыки разрешения конфликтных ситуаций.
- Хорошие коммуникативные навыки, умение работать с возражениями.
- Внимательность, ответственность и способность работать в условиях многозадачности.
- Знание казахского и русского языков в совершенстве (обязательно).
Навыки
- Клиентоориентированность
- Работа с возражениями
- Деловое общение
- Ведение переговоров
- Работа с обращениями
- Работа с клиентами
- Ответственность
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Усть-Каменогорск
до 300000 KZT
Полный день
Усть-Каменогорск
от 240000 KZT
Полный день
Усть-Каменогорск
от 293000 KZT
Специалист по расчетам группы по начислениям физическим лицам отдела реализации теплоэнергии
Шығыс Жылу
Полный день
Усть-Каменогорск
от 293000 KZT
Полный день
Усть-Каменогорск
до 700000 KZT
Полный день
Усть-Каменогорск
до 400000 KZT
Полный день
Усть-Каменогорск
до 350000 KZT
Полный день
Усть-Каменогорск
до 350000 KZT
Ведущий специалист активных продаж
Freedom Telecom Operations
Полный день
Усть-Каменогорск
до 350000 KZT
Специалист отдела подбора персонала
Объединённая ЭнергоСервисная Компания
Полный день
Усть-Каменогорск
от 300000 KZT
Менеджер по работе с клиентами
Микрофинансовая организация «R-Finance»
Полный день
Усть-Каменогорск
до 350000 KZT