Call Center Specialist in Real Estate / Специалист колл-центра в АН

Ищем специалиста колл-центра, который будет работать с входящими обращениями клиентов и консультировать по курортной недвижимости.

Это стартовая позиция с понятными задачами, чёткими процессами и прозрачными перспективами роста внутри международной компании.

Основная цель роли

Обеспечить качественную первичную коммуникацию с клиентами:

оперативно обрабатывать входящие заявки, консультировать, сохранять лояльность и передавать корректную информацию дальше по процессу.

Роль в компании

Call Center Specialist — это первая точка контакта клиента с IBG Property.

Ты не ищешь клиентов и не занимаешься холодными продажами.

Твоя задача — профессионально общаться, разбираться в запросе, консультировать и работать по стандартам компании.

What you will do

• Обрабатывать входящие заявки: звонки, чаты, email
• Консультировать клиентов по курортной недвижимости и продуктам компании
• Фиксировать информацию и вести коммуникацию в CRM
• Следовать скриптам, стандартам и регламентам работы
• Выполнять KPI по скорости и качеству обработки обращений
• Сохранять спокойную и вежливую коммуникацию, работать с возражениями
• Передавать корректную информацию в смежные отделы при необходимости

График работы:

2/2, 17:00–05:00 (по времени GMT+3)

What we expect from you

• Английский язык C1 (устно и письменно)
• Грамотная устная и письменная речь
• Стрессоустойчивость и умение работать с потоком обращений
• Коммуникабельность и доброжелательность
• Готовность обучаться и работать по стандартам

How we roll

• Доход: 600 $ + KPI
• Полностью удалённая работа — без привязки к офису
• Полное обучение перед стартом и поддержка в процессе
• Чёткие инструкции, чек-листы и понятные процессы