Менеджер IT проекта с функциями помощника сисадмина

Обязанности

• Сопровождение клиентов по продукту компании
• Администрирование (добавление и редактирование) настроек клиентов в системе процессингового центра
• Консультирование клиентов / пользователей по вопросам, связанным с работой продукта
• Поиск и разбор логов системы по запросам от коллег
• Ведение задач и проектов по доработкам продукта
• Выявление ошибок функционирования продукта и постановка задач на их исправление - подробное описание проблем клиентов на языке, понятном разработчикам
• Общение и взаимодействие с заказчиками;
• Работа с требованиями (сбор, анализ, описание требований, согласование, оценка) совместно с ключевыми участниками проекта;
• Управление ИТ-проектами с использованием внутренних и внешних исполнителей;
• Организация взаимодействия внутри команды;
• Приоритизация и мониторинг проектных задач;
• Организация проектных встреч, определение повестки, ведение протоколов;
• Разработка и актуализация проектной документации (план проекта, план по рискам, ТЗ (совместно с аналитиками), пользовательские сценарии, мокапы и прочая документация.
• Поддержка пользователей.

Требования

• Понимание работы API web-приложений
• Готовность к рутинной работе
• Способность находить варианты автоматизации, упрощения выполняемой работы без потери качества
• Грамотная речь и письмо, умение четко формулировать свои мысли и вопросы
• Системное мышление
• Автономность, навыки распределения рабочего времени
• Внимательность, аккуратность, настойчивость, трудолюбие
• Инициативность, активная жизненная позиция
• Понимание принципов управления проектами, навыки применения методологии управления проектами.
• Опыт управления ИТ-проектами;
• Общая техническая грамотность, понимание принципов работы информационных систем;
• Понимание жизненного цикла ПО;
• Понимание принципов управления требованиями;
• Опыт работы с интеграциями (понимание особенностей разных интерфейсов интеграции).
• Знание на уровне опытного пользователя ОС Windows, MS Office, Linux (Dedian, Ubuntu)
• Уверенная работа с оборудованием (ПК, МФУ, IPТелефония)
• - Опыт в сборке ПК и замене комплектующих, установке и настройке ОС (Windows, Linux), установка и настройка офисных пакетов, подключение периферийного офисного оборудования по сети.

Будет плюсом

• Высшее профильное (ИТ) образование

Твои задачи:

• Вести IT-проекты от идеи до релиза: планировать, организовывать, контролировать сроки и бюджет.
• Работать с командами разработчиков, дизайнеров, тестировщиков и аналитиков.
• Общаться с заказчиками, выявлять их потребности, помогать формулировать цели и задачи.
• Собирать и структурировать требования, готовить документацию, следить за качеством реализации.
• Организовывать эффективные встречи, организовывать групповое обсуждение, помогать команде достигать целей.
• Участвовать в запуске проектов с нуля, тестировать новые идеи, внедрять инновации в области AI и мультимедиа.
• Помощь в поддержке пользователей.

Что важно для нас:

• Желание развиваться в управлении IT-проектами и учиться новому.
• Умение общаться, слушать и договариваться с разными людьми.
• Организованность, внимательность к деталям, ответственность за результат.
• Базовое понимание жизненного цикла IT-проекта и интерес к технологиям (web, мобильные приложения, мультимедиа, AI).
• Готовность работать с документацией, быстро осваивать новые инструменты.
• Нацеленность на достижение результата;
• Умение упорядочивать и систематизировать информацию;
• Гибкость при решении проблем и конфликтов, умение выстроить коммуникации с заинтересованными сторонами;
• Умение вести несколько проектов в параллели;
• Наличие сертификатов в области проектного управления будет плюсом, но не является обязательным требованием.