Service Delivery Manager (junior)

Санкт-Петербург, Малоохтинский проспект, 64

Метро: Ладожская

Описание вакансии

Банк «Санкт-Петербург» - крупнейший коммерческий банк Северо-Западного региона, занимающий 2 место среди крупных банков России в рейтинге hh.ru, приглашает в команду менеджеров поставки Service delivery manager.

Чем предстоит заниматься:

управлять и сопровождать поток работ аналитиков в отделе (в роли SDM/помощника SDM);
планировать и отслеживать соблюдение сроков по поставленным задачам по Agile-методологии (Kanban/Scrum);
управлять ресурсами аналитиков совместно с Владельцем платформы;
проводить оценку входящих задач;
отслеживать состояние выполнения работ и формировать отчетность по результатам деятельности производственной команды;
анализировать достигнутые результаты;
развивать и оптимизировать рабочий процесс в команде;
отслеживать, контролировать и улучшать производственные метрики в команде;
осуществлять межплатформенное взаимодействие при интеграционных задачах;
выступать в роли координатора по производственному процессу;
устранять препятствия в производственном потоке работ;
участвовать в приоритезации задач с бизнес/ИТ-заказчиками;
проводить оценку полноты требований заказчика и взаимодействие с ним для получения полноценного описания задач;
управлять ожиданиями бизнеса в части сроков поставки задач;
выстраивать прозрачную коммуникацию внутри команды и со смежными командами, с заказчиками ("единое окно" в процессе производства);
обеспечивать методологическую поддержку участников команды.

Нам важно:

опыт работы от 1,5 лет в управлении IT-проектами (администратор проектов, РП, SDM);
знание и понимание принципов Agile-методологий (Scrum, Kanban);
развитые навыки коммуникации и фасилитации;
опыт работы с интеграционными задачами;
опыт работы с инструментами планирования, контроля, таск-трекерами, почтовыми клиентами, инструментами коммуникации (MS Project, Jira/Confluence и т.д.);
понимание принципов проектной деятельности;
опыт работы в финтех/процессинге будет плюсом.

Мы предлагаем:

достойный уровень заработной платы;
работу в сильной команде профессионалов, с которой вы будете решать амбициозные задачи на уровне Головного банка;
ДМС со стоматологией;
компенсация абонемента в спортзал, бонусы и скидки от компаний-партнеров, льготные условия по продуктам Банка;
возможности обучения (внешние конференции, профильные курсы, а также доступ к программам Корпоративного университета Банка);
комфортный офис класса А+, в 10 минутах ходьбы от станции м. Новочеркасская;
возможность гибридного формата работы;
финансовая поддержка при релокации в г. Санкт-Петербург.