Специалист технической поддержки (оператор) / Менеджер по отзывам и вопросам на WB/OZON

Унистайл – лидер в категории рулонных штор на OZON и Wildberries.

Ваша основная задача – оперативно и качественно решать проблемы пользователей: выявлять причины и предлагать эффективные решения.

Важно: позиция без активных продаж – только помощь клиентам!

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ, полностью "белая" зарплата, премии;
• График работы: 5/2 в офисе, через 2 месяца возможен переход на гибрид;
• Своевременная выплата заработной платы два раза в месяц;
• Скидки на продукцию компании.

Обязанности:

• Ответы в чатах на OZON и Wildberries;
• Принимать входящие звонки от действующих клиентов и оказывать информационную и техническую поддержку по номеру 8800;
• Решение проблем пользователей, выявлять причины и предлагать эффективные решения.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке;
• Отличные коммуникативные навыки;
• Уверенное владение ПК.

В дальнейшем для удалённой работы понадобятся:

• Компьютер или ноутбук на операционной системе Windows 10 или 11;
• Стабильный проводной или Wi-Fi интернет;
• Проводная USB-гарнитура (микрофон и наушники);
• Рабочее место, где не будет постороннего шума.

Ждём ваше резюме!