Аккаунт-менеджер по сопровождению новых партнёров (каталог Onlíner)

Onlíner — ведущая белорусская интернет-платформа с более чем 6 миллионами уникальных пользователей в месяц и 38% охвата белорусского интернета. Наша миссия — помогать людям ежедневно исследовать жизнь: мир и технологии, события и людей, возможности и планы. Чтобы каждый пользователь мог осуществлять оптимальный выбор, тем самым повышая качество своей жизни.

Сейчас ищем нацеленного на результат аккаунт-менеджера в отдел продаж и ассортимента, который будет сопровождать новые магазины в первые месяцы работы и помогать им выходить на стабильные заказы.

Нам важно:

• Опыт в сфере B2B-продаж, аккаунтинга или администрирования интернет-магазина (e-commerce, маркетплейсы, финтех, реклама, IT-услуги — большой плюс);
• Уверенная устная и письменная речь, умение понятно объяснять сложные вещи;
• Опыт регулярных созвонов/переписки с клиентами и решения их рабочих задач.

Мы сработаемся, если:

• Вам важно доводить клиента до результата, а не просто «закрывать задачи»;
• Вы можете вести большой пул клиентов параллельно и планировать свою загрузку;
• Вы спокойно и аргументированно обрабатываете возражения;
• Любите структурность: чек-листы, статусы, понятные договорённости;
• Готовы учиться продукту и пробовать новые подходы.

Чем предстоит заниматься:

• Быть основной точкой контакта для новых магазинов в первые 0–3 месяца;
• Проводить онбординг: кабинет, прайс-лист, карточки, базовые правила работы в каталоге;
• Следить за первыми заказами, разбираться с причинами отсутствия продаж и помогать партнёру их устранять;
• Работать над качеством магазина: расширять ассортимент, контролировать базовый ценовой паритет по ключевым товарам;
• Доводить финтех-сервисы (онлайн-оплаты, рассрочки) до рабочего состояния по поданным заявкам;
• Подавать и сопровождать заявки на регистрацию интернет-магазинов в БелГИЭ;
• Фиксировать всё в CRM, и по итогам 90 дней передавать магазин в поддержку по чек-листу.

Какого результата мы ждём:

• Большинство закреплённых за вами магазинов получают первые и повторные заказы в течение трёх месяцев;
• Минимальная доля магазинов остаётся без заказов к концу периода сопровождения;
• По вашим магазинам растёт количество активных SKU и подключённых финтех-сервисов, нет необъяснимого оттока.

Если вам близка работа на стыке продаж и клиентского сервиса и вы хотите делать магазины на маркетплейсе реально успешными - мы с радостью будем ждать ваш отклик.

Мы предлагаем:

- Команду профессионалов, в которой можно обсудить как новинки технологий, так и хобби/интересы;
- Конкурентную заработную плату;
- График работы: с 9 до 18 пн-пт в уютном офисе с возможностью работать удаленно 1 день в неделю;
- Контракт 1 год, испытательный срок 3 мес.;
- Работу на MacBook;
- Оплачиваемый отпуск 28 дней, Sick days;
- Обслуживание в медицинском центре «Кравира»;
- Корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
- Приятную атмосферу свободы и ответственности за нее :).

Мы рассматриваем CV только с сопроводительным письмом.
А в нем мы хотим прочесть: почему эту вакансию должны занять именно вы.