Administrator Zoho CRM/Zoho Desk

• Настройка и поддержка: Конфигурация, кастомизация и техническое сопровождение Zoho CRM и Zoho Desk в соответствии с бизнес-процессами компании.
• Автоматизация: Автоматизация процессов продаж, поддержки и внутренних рабочих процессов (правила рабочих процессов, Blueprints, скрипты на языке Deluge).
• Администрирование: Управление пользователями, ролями, профилями и правами доступа.
• Работа с данными: Организация и поддержка структур данных; обеспечение качества и согласованности данных.
• Интеграции: Интеграция Zoho CRM / Zoho Desk с внешними системами через Zoho Flow, API и нативные коннекторы.
• Аналитика: Создание и поддержка отчетов, дашбордов и бизнес-аналитики.
• Поддержка пользователей: Консультирование и обучение сотрудников компании.

Требования:

• Практический опыт работы с Zoho CRM или аналогичными CRM-системами; глубокое понимание их архитектуры, возможностей и ограничений.
• Опыт настройки автоматизаций и компонентов с использованием Deluge, базовое понимание работы с API.
• Опыт управления данными, формирования отчетности и создания дашбордов.
• Аналитический склад ума и хорошее понимание бизнес-процессов в маркетинге и продажах.
• Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность и умение работать в команде.
• Английский язык — уровень B1 (Intermediate) или выше.

Условия работы:

• Удаленный формат работы.
• Гибкое начало рабочего дня.
• Оплачиваемый отпуск — 21 день.