Account manager/Технический менеджер по сопровождению клиентов

Brandquad

Account manager/Технический менеджер по сопровождению клиентов

Описание вакансии

Мы — Brandquad, международная продуктовая IT‑компания, которая помогает крупнейшим брендам и ритейлерам мира управлять данными о миллионах товаров, улучшать контент и повышать продажи в e‑commerce. Наши решения используют топ‑компании: от FMCG‑гигантов до лидеров fashion‑индустрии.

Сейчас мы ищем Account Manager’а с техническим уклоном — человека, который станет правой рукой проектного менеджера, будет помогать клиентам эффективно работать с нашими продуктами и следить, чтобы всё шло по плану.

❌ Нет холодных звонков.
❌ Нет бумажной волокиты.
✅ Только реальная работа с продуктом, клиентами и командами разработки.

Что ты будешь делать

  • Вести коммуникацию с клиентами: отвечать на запросы в Service Desk, переписываться по e‑mail, встречаться в Zoom.

  • Обрабатывать входящие обращения в Jira, анализировать задачи и находить ошибки.

  • Консультировать по функционалу продукта и помогать клиентам решать технические вопросы.

  • Ставить задачи и баги разработчикам в Jira, следить за их выполнением.

  • Координировать внутренние команды, чтобы задачи закрывались вовремя.

  • Вести протоколы встреч и фиксировать договоренности.

  • Тестировать готовые задачи на верхнем уровне (без БД).

  • Работать с Confluence: выгружать и проверять отчеты.

Что мы ждём от тебя

  • Опыт работы с SAAS IT‑продуктами или технической поддержкой B2B‑клиентов (от 1 года).

  • Понимание, что такое API, интеграции, веб‑сервисы.

  • Владение Excel (хорошее знание основных формул и ВПР)

  • Умение работать в Jira, Confluence или аналогах.

  • Любовь к структуре, внимательность к деталям и умение докопаться до сути.

  • Грамотная устная и письменная речь.

Будет плюсом: опыт работы в проектных командах и знание Agile/Scrum/Kanban.

Будет большим плюсом : опыт работы с PIM/ DAM продуктами

Что мы предлагаем

  • Работу с глобальными брендами и сложными, но интересными задачами.

  • Наставничество от опытных проектных менеджеров.

  • Возможность прокачаться в проектном менеджменте и клиентском сопровождении.

  • Официальное оформление, ДМС, корпоративные бонусы.

  • Гибридный или удаленный формат — мы гибкие.

  • Конкурентную зарплату (обсуждаем индивидуально).

Навыки
  • SaaS
  • Работа с ключевыми клиентами
  • Управление отношениями с клиентами
  • Деловая коммуникация
  • MS Excel
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

ПИРОГИ
Полный день
  • Волгоград

  • до 80000 RUR

Рекомендуем
Информационная Безопасность Про

Ведущий инженер по сетевой безопасности

Информационная Безопасность Про

Полный день
  • Волгоград

  • до 80000 RUR

Рекомендуем
Информационная Безопасность Про

Специалист по анализу защищенности (пентест)

Информационная Безопасность Про

Полный день
  • Волгоград

  • до 80000 RUR

Рекомендуем
Юридическая фирма Амулет

Ведущий менеджер отдела продаж

Юридическая фирма Амулет

Полный день
  • Волгоград

  • от 128000 RUR

ANCOR
Полный день
  • Волгоград

  • до 70000 RUR

Живем Дома
Гибкий график
  • Волгоград

  • до 90000 RUR

Гросс Систем. Информация и решения

Специалист по продвижению справочных правовых систем

Гросс Систем. Информация и решения

Полный день
  • Волгоград

  • от 55000 RUR

Академия IT- профессий для детей ХЕЧХОГ (ИП Ладушкина Алла Викторовна)

Менеджер по работе с клиентами

Академия IT- профессий для детей ХЕЧХОГ (ИП Ладушкина Алла Викторовна)

Полный день
  • Волгоград

  • от 40000 RUR

Точка Банк
Удаленная работа
  • Волгоград

  • от 100000 RUR

Мебельная компания ЗАХОТЕЛОСЬ

Менеджер по развитию

Мебельная компания ЗАХОТЕЛОСЬ

Полный день
  • Волгоград

  • от 100000 RUR

ДельтаЛизинг
Полный день
  • Волгоград

  • от 120000 RUR

Eqvanta
Удаленная работа
  • Волгоград

  • до 90000 RUR

Непрерывное последипломное образование

Менеджер по продажам в учебный центр

Непрерывное последипломное образование

Удаленная работа
  • Волгоград

  • до 90000 RUR

Полный день
  • Волгоград

  • от 50000 RUR

Точка Банк
Удаленная работа
  • Волгоград

  • от 130000 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть

Менеджер по работе с поставщиками

МАГНИТ, Розничная сеть

Полный день
  • Волгоград

  • до 65000 RUR

ТД ГраСС
Полный день
  • Волгоград

  • от 150000 RUR

Компания Комфорт
Полный день
  • Волгоград

  • до 120000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию