Руководитель курьерской службы

О компании: «Ресторан Групп» — это группа компаний, успешно развивающая бизнес на территории Чеченской республики и за её пределами. Мы являемся одними из лидеров рынка в своем сегменте, управляя сетью предприятий быстрого питания, аутентичных кофеен, а также логистической компанией и службой доставки. Мы ищем талантливых и мотивированных людей, которые дополнят нашу команду и помогут нам создавать продукты, которые мы любим.

Ищем к себе в команду Руководитель курьерской службы

Задачи:

1. Управление курьерами
• набор, стажировка, управление сменами;
• контроль дисциплины;
• стандарты внешнего вида и поведения.

2. Скорость и качество доставки
• отслеживание каждого заказа;
• работа с задержками;
• снижение среднего времени доставки.

3. Маршрутизация и оптимизация
• настройка зон, радиусов, маршрутов;
• работа с алгоритмами распределения заказов;
• снижение пробегов и холостых поездок.

4. Аналитика и расходы
• контроль затрат на доставку;
• ежемесячные отчёты;
• предложения по оптимизации.

5. Работа с сервисом и жалобами
• разбор проблемных ситуаций;
• стандартизация общения курьеров;
• работа с видеоматериалами/инцидентами.

6. Взаимодействие с ресторанами и точками
• связь с управляющими;
• решение оперативных вопросов;
• работа с IT-командой Locali.

7. Подключение новых партнёров к мобильному приложению
• переговоры с ресторанами, кафе, магазинами;
• презентация условий и возможностей платформы;
• подключение на платформу Locali (меню, цены, локации);
• сопровождение выхода партнёра на заказы.

8. Поиск и развитие новых партнёров
• поиск новых точек, которые могут работать с доставкой;
• выезды на встречи;
• построение системного процесса привлечения;
• увеличение покрытия города и зон доставки.

⸻

Чего мы ждем от кандидата:
• опыт управления курьерами или логистикой;
• понимание моделей доставки/маршрутизации;
• опыт переговоров и продаж — большой плюс;
• дисциплина, аналитика, умение выстроить процессы.

⸻

Что мы предлагаем:
• работа в активно растущей компании;
• прямое влияние на логистику и партнёрскую сеть;
• сильная поддержка IT-направления (Locali);
• доход: обсуждается индивидуально, премии по KPI;
• карьерный рост до руководителя логистики региона.

⸻
Разработка и актуализация стандартов и регламентов :

1. Стандарты работы курьеров.
2. KPI
3. Оффер-пакет для новых партнёров приложения