Руководитель контактного центра

Стань частью команды Лидера продаж автомобилей!

Диалог Авто:

• Официальный дилер 18 ведущих автомобильных брендов!

• 15 автосалонов в 5 городах республики Татарстан!

• 19 лет на рынке!

Условия:

• График работы 5/2;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Достойная заработная плата;
• Комфортные условия работы (офис в черте города, комната приема пищи, качественное, современное оборудование);
• Возможность влиять на уровень дохода, увеличивая показатели эффективности работы;
• Развитая система нематериального стимулирования (корпоративные мероприятия, спортивные соревнования и занятия, различные конкурсы, систематические поощрения сувенирной продукцией и т.п.);
• Специальные условия для сотрудников Компании при покупке новых и подержанных автомобилей, а также скидки на ремонт и техническое обслуживание в нашем автосервисе.

Обязанности:

• Операционное управление командой телемаркетинга;
• Выполнение планов по количеству визитов и сделок, сформированных КЦ;
• Контроль и улучшение конверсии из визита в постановку автомобиля на комиссию;
• Повышение эффективности сотрудников. Обучение, развитие и адаптация новых сотрудников;
• Анализ воронки КЦ, выявление узких мест, внедрение корректирующих действий;
• Взаимодействие со смежными подразделениями;
• Подготовка регулярной отчётности по результатам работы отдела.

Кого мы ищем:

• Сотрудника с пониманием процессов телемаркетинга и КЦ;
• Готовность взять управленческую ответственность за результат команды;
• Навыки работы с показателями, аналитикой и людьми;
• Проактивную позицию и ориентацию на результат.