Руководитель отдела стандартизации и контроля качества (обучение сети)

О компании

Мы — Coffee Boom. С 2010 года создаём атмосферу уюта и вкуса в каждой чашке кофе. Сегодня Coffee Boom — это развивающаяся сеть кофеен, кондитерских и собственного производства в Казахстане. Мы гордимся качеством, командой и атмосферой, которую создаём для наших гостей и сотрудников.

Наша миссия — делать людей счастливыми через вкус, сервис и внимание к деталям. Чтобы поддерживать высокий уровень стандартов на всех этапах — от обжарки зерна до улыбки бариста, — мы ищем Руководителя отдела стандартизации и контроля качества.

Обязанности

• Разработка, внедрение и совершенствование стандартов качества для кофеен, кондитерского цеха и производственных подразделений.
• Проведение плановых и внеплановых аудитов кофеен и производственных объектов по всей сети.
• Подготовка аналитических отчётов, выявление отклонений, постановка задач и контроль корректирующих мероприятий.
• Разработка и внедрение метрик, рейтингов и KPI по качеству, мониторинг их выполнения.
• Анализ обратной связи гостей и внутренних обращений: определение причин, разработка решений и оценка эффективности внедрений.
• Взаимодействие с подразделениями: производство, обучение, HR, маркетинг, операционный отдел.
• Инициирование и реализация проектов по улучшению стандартов, процессов и клиентского опыта.
• Формирование и развитие команды контроля качества: обучение, наставничество, контроль эффективности.

Требования

• Опыт работы в управлении качеством, стандартизации (обучение) или аудите процессов — от 2 лет.
• Понимание специфики общепита, ритейла или производственного цикла.
• Умение проектировать и оптимизировать бизнес-процессы, работать с KPI и аналитикой.
• Знание государственного и русского языков — обязательно.
• Посещение кофеен и производственных площадок.
• Готовность к частым командировкам по регионам присутствия Coffee Boom.
• Знание принципов стандартов пищевой безопасности будет преимуществом.
• Системное мышление, внимательность к деталям, организованность и ориентация на результат.

Условия работы

• График: 6/1, с 9:00 до 18:00.
• Заработная плата: от 800 000 ₸ +kpi.
• Формат работы: офис / гибрид, возможны частые командировки по Казахстану.

Мы предлагаем

• Реализацию собственных идей — возможность создать и развить систему качества федерального уровня.
• Влияние на стратегию компании — участие в разработке стандартов и процессов сети Coffee Boom.
• Профессиональное развитие — обучение, корпоративные тренинги, участие в конференциях.
• Комфортный офис — современное пространство, уютная атмосфера и кофе без ограничений.
• Карьерный рост — перспективы развития и участие в масштабных проектах компании.

Почему Coffee Boom

• Мы создаём среду, где ценят профессионализм и инициативу.
• Мы растём вместе с нашей командой.
• Мы задаём стандарты качества, которые вдохновляют всю индустрию.

Если вы готовы развивать культуру качества и внедрять лучшие практики в федеральной сети кофеен — присоединяйтесь к Coffee Boom!
Откликайтесь на вакансию прямо сейчас — и станьте частью команды, которая варит не просто кофе, а впечатления.