Card Operation Specialist

TBC Bank — первый цифровой банк в Узбекистане и часть ведущей экосистемы цифрового банкинга TBC Uzbekistan с более чем 20 миллионами пользователей. Наша миссия — делать жизнь людей проще. В TBC Bank нет бюрократии, сложной терминологии и очередей. С 2020 года мы развиваем мобильный банк TBC UZ, который позволяет управлять финансами, не выходя из дома.

О роли
Специалист по процессам залогового кредитования. Участие в оптимизации и автоматизации процессов работы с залогами, разработка инструкций и процедур, взаимодействие с госреестрами, нотариусами и оценочными компаниями. Поддержка внедрения процессов и сопровождение команды, которая будет исполнять операционные функции.

Описание роли
Специалист по карточным операциям отвечает за управление и сопровождение всех процессов, связанных с обслуживанием банковских карт. В задачи входит обработка транзакций, контроль за соблюдением нормативных требований и внутренних процедур, а также поддержка клиентов и подразделений банка по вопросам, связанным с картами.

Что предстоит делать:

• Обработка и мониторинг карточных транзакций (кредитные, дебетовые, предоплаченные карты)

• Управление процессами выпуска, активации, блокировки и перевыпуска карт

• Расследование и решение инцидентов, связанных с картами, включая расхождения с банком и платёжными системами

• Обеспечение соответствия нормативным требованиям и внутренним политикам банка

• Взаимодействие с внешними провайдерами и платёжными системами для решения возникающих вопросов

• Подготовка отчётности по использованию карт, выявленным случаям мошенничества и ключевым показателям эффективности

• Поддержка команд клиентского сервиса в части вопросов, связанных с картами

• Обеспечение обмена информацией между банком и международными платёжными системами

Что мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы в банковских операциях, желательно в сфере карточного бизнеса

• Хорошие аналитические навыки и умение решать нестандартные задачи

• Знание процессов платёжных систем и принципов обеспечения безопасности транзакций

• Внимательность к деталям и умение работать в динамичной среде

Что мы предлагаем:

• Современный и комфортный офис рядом с метро Абдулла Кадыри

• График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00

• Возможности для профессионального и личностного роста: тренинги, курсы, корпоративное обучение

• Медицинская страховка после прохождения испытательного срока

• Конкурентоспособная заработная плата — обсуждается индивидуально

• Тимбилдинги и корпоративные мероприятия

• Возможности для реализации собственных идей в команде профессионалов