Руководитель отдела продаж

Ybyrai — образовательная экосистема подготовки к ҰБТ.

Мы помогаем семьям пройти период 10–11 классов спокойно и системно, выстраивая понятную траекторию подготовки и поступления.

Отдел продаж у нас — это не холодные звонки, а экспертные консультации через доверие.

Мы ищем РОПа, который умеет управлять качеством диалога, а не просто цифрами.

ЗНАНИЕ КАЗАХСКОГО ОБЯЗАТЕЛЬНО!

Суть роли

Вы руководите командой академических координаторов, которые:

• консультируют родителей,
• сопровождают учеников,
• закрывают заявки через доверие,
• ведут еженедельные эфиры.

Ваша задача — сделать так, чтобы каждая консультация была спокойной, структурной и приводила к решению.

Основные задачи

1. Управление командой координаторов

— Найм и адаптация новых сотрудников

— Постановка стандартов консультаций

— Контроль качества диалогов (чаты, звонки)

— Регулярные разборы и обратная связь

— Формирование сильной, стабильной команды

2. Обучение и развитие

— Обучение координаторов ведению консультаций

— Работа с речью, логикой диалога, снятием тревоги родителей

— Отработка сценариев: мама / ученик / папа

— Проведение ролевых тренировок

— Формирование экспертного стиля общения

3. Контроль воронки и показателей

— Контроль входящих заявок

— Конверсия: заявка → консультация → оплата

— Контроль дисциплины и скорости обработки

— Анализ узких мест в воронке

— Совместная работа с маркетингом

4. Участие в улучшении продукта

— Обратная связь от родителей

— Идеи по улучшению консультаций и сервиса

— Участие в доработке скриптов и презентаций

— Улучшение клиентского пути

Кого мы ищем

Обязательно:

— Опыт руководства отделом продаж / клиентским сервисом

— Умение обучать, а не просто требовать

— Спокойный, уверенный стиль управления

— Сильные навыки коммуникации

— Понимание психологии клиента

— Умение работать с качеством, а не давлением

Будет большим плюсом:

— Опыт в образовании, EdTech, услугах

— Опыт работы с родителями

— Опыт построения команд с нуля

— Казахский язык (желательно)

Формат работы

— Полный рабочий день

— Работа в офисе (Алматы)

— Прямое подчинение собственнику

— Реальное влияние на рост компании

Условия

— Фиксированная часть + бонусы от результата

— Прозрачные KPI

— Влияние на стратегию

— Возможность вырасти до коммерческого директора

— Работа в сильном, развивающемся проекте

Кому НЕ подойдёт эта роль

— Тем, кто работает через давление

— Тем, кто привык к жёстким скриптам

— Тем, кто не любит обучать людей

— Тем, кто видит в продажах только цифры