Специалист по обработке отзывов на маркетплейсах

Лавиния Бохо Рус - ведущая компания в отрасли, мы создаем и совершенствуем интерьерную сантехнику Wеllsее и Lаviniа Bоho, которая за 10 лет на рынке e-commerce удостоились лидерства в Восточной Европе! Миллионы Покупателей и Партнеров выбирают созданные нами коллекции ванных комнат, а также доверяют высококачественным и премиальным продуктам!

Обязанности:

• Отслеживать поступающие на маркетплейсах отзывы и отвечать на них. Предстоит работа как с положительными, так и с негативными комментариями.
• Проводить анализ содержания отзывов и последующей обратной связи.
• Работать со сбором клиентского опыта для последующего получения отзыва и формирования положительного рейтинга карточек товаров.
• Работать с менеджерами поддержки маркетплейсов по вопросам отзывов и рейтингов, а также оспаривания отзывов с потенциальным нарушением правил площадок.
• Поддерживать высокий рейтинг компании и ее продукции на площадках.
• Активно сотрудничать с коллегами из других отделов для уточнения информации из отзывов с последующим контролем решения проблемы или отработки возражений.

Наши ожидания от кандидата:

• Имеете опыт работы с клиентами. Опыт в сфере e-commerce будет вашим весомым преимуществом.
• Обладаете высоким уровнем стрессоустойчивости и способны эффективно разрешать конфликтные ситуации, сохраняя лояльность клиентов.
• Технические навыки: Желателен опыт работы в 1С или других CRM-системах. Навыки ведения телефонных переговоров и деловой переписки. Общая техническая грамотность для быстрого освоения наших систем.

Компания предлагает

• Официальное трудоустройство и конкурентная белая заработная плата – оклад 52 000 рублей чистыми
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 с «плавающими» выходными (чт-пт или пн-вт). Возможен удаленный формат.
• Работа в дружном и поддерживающем коллективе.
• Возможности для профессионального и карьерного роста внутри компании.

Если вы узнали себя в этом описании и хотите стать голосом нашей компании для клиентов — откликайтесь на вакансию! Мы с нетерпением ждем ваше резюме.