Junior/Senior NOC Engineer (Специалист по мониторингу ИТ-инфраструктуры)

Требования:

• Степень бакалавра в области компьютерных наук, компьютерной инженерии или информационных технологий, или эквивалентный опыт. Степень магистра является преимуществом.
• Минимум 3 лет опыта работы в области эксплуатации и поддержки сетей (или смежной области) для Senior. На должность младшего специалиста будут рассматриваться выпускники университетов, обладающие отличными навыками в области информационных технологий.
• Опыт работы с сетевыми протоколами, технологиями и инструментами, включая TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN и межсетевые экраны.
• Опыт работы с инструментами мониторинга, такими как Zabbix, Grafana, Prometheus, Nagios, SIEM, Kiwi, Cisco Prime и др.
• Владение языками сценариев, такими как Python или PowerShell, для автоматизации и устранения неполадок.
• Преимущество: Наличие соответствующих отраслевых сертификатов, таких как CCNA, ITIL или любых других сертификатов, связанных с ISO/IEC20000.

Обязанности:

• Мониторинг ИКТ-инфраструктуры и дата центра, в основном телекоммуникационного оборудования, систем, сетевых каналов и приложений.
• Своевременное реагирование на оповещения и инциденты, устранение неполадок и их решение, а также эскалация проблем при необходимости.
• Сотрудничество с другими ИТ-командами для устранения сложных проблем, требующих межфункциональной экспертизы со стороны второго уровня защиты.
• Предоставление упреждающих рекомендаций по улучшению производительности и масштабируемости, надежности и безопасности инфраструктуры.
• Документирование всех действий (особенно решений инцидентов/проблем) и процедур в базе знаний для обеспечения обмена знаниями и постоянного совершенствования.
• Определение и документирование передовых методов и процедур поддержки; обучение пользователей правильному использованию аппаратного и программного обеспечения. Взаимодействие с поставщиками и членами команды на техническом уровне по мере необходимости.
• Исследование и рекомендации по текущим и будущим технологическим ресурсам, закупкам и услугам для удовлетворения потребностей организации по запросу. Оказание помощи в анализе проектных и сетевых моделей по мере необходимости. Участие в комитетах/рабочих группах по запросу.
• Участие в дежурствах в нерабочее время и гибкий график работы по мере необходимости.
• Обеспечение прямого и технического руководства сетевой командой и выполнение функций точки эскалации для внедрений, выполняемых командой.
• Постоянное повышение качества и эффективности работы за счет автоматизации и поддержки инициатив по стандартизации в рамках проектов и автоматизации.

Условия:

• Современная и комфортная рабочая среда
• Корпоративные учебные курсы и возможности для постоянного профессионального развития
• Ценный опыт трансформации
• Поддерживаемая среда, в которой ценятся инициативы и идеи сотрудников;
• Специальные скидки на спортивные марафоны и кружки
• Социальные проекты и мероприятия по здоровому образу жизни