Помощник менеджера e-commerce
Помощник менеджера e-commerce
Москва, Пресненская набережная, 12
Метро: Деловой центрОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Оперативно отвечать на входящие сообщения, вопросы и отзывы от покупателей на площадка OZON, YANDEX MARKET и WB.
- Консультировать клиентов по техническим вопросам и предоставлять подробные инструкции по устранению возможных неисправностей.
- Помогать покупателям в оформлении гарантийного обслуживания: сопровождать процесс обращения в сервисный центр, разъяснять условия гарантии и необходимые действия.
-
Следить за качеством клиентского сервиса и поддерживать высокий уровень удовлетворённости клиентов. Избегать и устранять негативные ситуации.
- Грамотная письменная речь.
- Умение работать с различными источниками информации (внутренние базы, интернет, ИИ).
- Способность структурировать и передавать информацию понятно и корректно
- оформление по тк
- перспективы карьерного роста
Адрес
Похожие вакансии
Сменный график
Москва
от 71500 RUR
