Оператор call-центра

Шымкент, проспект Кунаева, 89

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

TALPYN Foundation School ищет проактивного и опытного оператора для работы в нашем офисе в Шымкенте. Ваша основная задача будет заключаться в закрытии сделок с потенциальными клиентами, и участии в организации.

Обязанности*:
1. Приём входящих звонков
• Консультация клиентов по продуктам, услугам или вопросам поддержки
• Обработка жалоб, вопросов, запросов
2. Совершение исходящих звонков
• Продажа товаров или услуг
• Информирование клиентов об акциях, услугах
• Проведение опросов
3. Ведение документации
• Запись информации о клиентах в CRM или базу данных
• Отчётность по звонкам (количество, результат и т.д.)
4. Решение проблем клиентов
• Помощь в решении технических, организационных или других проблем
• Передача сложных случаев в соответствующие отделы
5. Соблюдение стандартов общения
• Вежливость, выдержка, грамотная речь
• Работа по скрипту
6. Работа с программами
• Использование программ для звонков (например, Asterisk, Zoiper, Bitrix24 и др.)
• Работа с CRM-системами, чатами, почтой
• Работа в чате или мессенджерах (WhatsApp, Telegram, Instagram и др.)
• Ответы на электронные письма
• Помощь в администрировании сайта (если требуется)
• Выполнение планов по количеству звонков/продаж

Требования:
Умение работать с CRM системами для управления клиентской базой.
Владение казахским и русским языками, знание английского языка будет преимуществом.
Отличные коммуникативные и переговорные навыки.
Способность работать в условиях многозадачности и эффективно управлять временем.
Стрессоустойчивость, ориентация на результат и готовность к работе в динамичной среде.
Условия:
Полный рабочий день с понедельника по пятницу.
Офис в центре Шымкента, современное рабочее пространство.
Фиксированная заработная плата и бонусная часть, выплачиваемая ежеквартально, привязанная к коэффициенту заключенных сделок.
Возможности для профессионального и личностного развития в стабильной компании.
*Вам могут даны другие обязанности, не включенные в список.