Обязанности:Руководитель колл-центра отвечает за найм, обучение и мотивацию сотрудников. Он оценивает производительность каждого члена команды, определяет его сильные и слабые стороны, а также помогает в развитии карьеры. Кроме того, управляющий должен создавать благоприятную атмосферу в колл-центре, которая будет способствовать мотивации и профессиональному развитию сотрудников.