Лидер сегментного маркетинга

Задачи

• Формировать и лидировать стратегию по клиентским подсегментам — авто, фэмили, самозанятые, недвижимость — с фокусом на потребности, жизненные ситуации и поведенческие паттерны клиентов
• Определять ключевые цели и драйверы роста по каждому сегменту, включая задачи по удержанию, вовлечению в экосистему и повышению LTV
• Перестраивать процессы маркетинга и взаимодействия с клиентами, обеспечивая переход от продуктового к сегментному подходу
• Инициировать и сопровождать технологические изменения — в интерфейсах, логике приоритизации, сценариях коммуникаций и доставляемости предложений до сегментов
• Работать с экономикой продукта и клиента — понимать финансовые модели, unit-экономику и драйверы прибыли, принимать решения на основе данных
• Выравнивать методологию сегментного подхода по всей организации, задавая принципы и стандарты для других команд
• Влиять на стратегию взаимодействия с клиентами, формируя долгосрочные отношения и повышая лояльность за счёт релевантных предложений и контента
• Выстраивать кросс-функциональное взаимодействие — с продуктами, маркетинговыми и технологическими командами, защищать стратегические решения и находить поддержку среди ключевых стейкхолдеров

Что мы ждем от кандидата

• Опыт стратегического маркетинга или управления сегментами (B2C/финтех/телеком/ритейл) — от 5 лет
• Опыт управления командой
• Умение принимать решения на основе данных, владение сегментным анализом, знание клиентской аналитики и ключевых метрик эффективности (LTV, CAC, NPS, CLV и др.)
• Глубокое понимание экономики продукта и клиента, умение выстраивать взаимосвязь между клиентским поведением и финансовыми результатами
• Навыки управления стратегическими изменениями — умение трансформировать процессы, инициировать технологические доработки и внедрять новые подходы
• Коммуникационная устойчивость и влияние: способность аргументированно отстаивать решения, выстраивать диалог на уровне топ-менеджмента и вовлекать команды в изменения
• Опыт кросс-функционального управления и взаимодействия с продуктами, аналитикой, IT, CRM, digital-маркетингом
• Готовность работать в среде высокой неопределённости, управлять приоритетами и двигаться в условиях постоянных изменений

Мы предлагаем

• Работу в офисе у метро «Белорусская». График работы — гибридный
• Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
• Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
• Бесплатный фитнес-зал в офисе или частичную компенсацию затрат на спорт. В фитнес-зале оборудованы зоны по разным направлениям. Можно заниматься самостоятельно или присоединиться к групповым занятиям с тренером
• Бесплатные завтраки и обеды в нашем кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
• Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка
• Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
• Три дополнительных дня отпуска в год
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании