Консультирование клиентов-физических лиц и работников банка-агента по деятельности компании (телефон, электронная почта)
Ведение журнала консультаций клиентов – фиксация темы обращения и ответа.
Постановка задач сотрудникам компании во внутренних системах (IT, бухгалтерия, бэк-офис и др.) на решение вопросов клиента. а так же отслеживание их выполнения, и оповещение клиентов об итогах.
Требования:
Образование средне-специальное / высшее
Грамотная устная и письменная речь, дисциплинированность, клиентоориентированность