Оператор call-центра

STEPLine — более 10 лет в AV-рынке Казахстана: обеспечиваем профессиональный звук и изображение для офисов, ТРЦ, образования, HoReCa и частных объектов. Мы — официальный поставщик AV- и интерактивного оборудования и работаем с интеграторами и корпоративными клиентами по всей Центральной Азии.

Сейчас ищем оператора контакт-центра — первый голос компании и точку связи между маркетингом, продажами и инсталляторами. Ваша задача — быстро принимать обращения, чётко передавать информацию и помогать клиенту получить нужный сервис.

Обязанности:

• Принимать входящие звонки и обращения, обеспечивать высокий уровень первичной коммуникации.

• Консультировать клиентов по продуктам и услугам, превращать обращения в четкие задачи для продаж/инсталляций.

• Координировать заявки между маркетингом, отделом продаж и инсталляторами.

• Вносить/обновлять данные в CRM (Bitrix24) и поддерживать клиентскую базу.

Требования:

• Опыт работы оператором/в колл-центре желателен (1–3 года) — приветствуются кандидаты с опытом; при необходимости предоставляем обучение.

• Грамотная устная и письменная русская речь; знание казахского языка обязательно.

• Уверенное пользование ПК и офисными программами; опыт работы с CRM (Bitrix24 приветствуется).

• Коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость и ориентация на результат.

• Готовность работать в офисе в Алматы, график 5/2.

Условия и преимущества:

• Режим работы: 09:00–18:00, пятидневка (понедельник–пятница), без переработок.

• Стабильная заработная плата

• Современный комфортный офис в районе Аскарова/Саина с видом на горы.

• Обучение в процессе работы и поддержка в адаптации.

• Возможности профессионального роста внутри компании.

• Полностью оборудованная кухня (чай, кофе за счёт компании).

• Регулярные корпоративные мероприятия

• Контролировать выполнение заявок и эскалировать сложные случаи.

Главная ценность компании - это наша команда, которую мы ценим и бережем.

Для осознанного принятия решения ознакомьтесь с информацией о компании.