Обязанности: - Принимать и классифицировать входящие обращения пользователей через систему Helpdesk
- Консультировать пользователей по вопросам использования программы, отдельных модулей и функционала системы в целом
- Определять наличие ошибок в работе программы 1С:
Проверять и подтверждать наличие ошибки в работе программы по заявке пользователя (совместно с пользователем или самостоятельно)
Фиксировать результаты анализа ошибок в системе учета задач для разработчиков (Jira)
Давать разъяснения разработчикам по созданным задачам
- Принимать и тестировать новый функционал у разработчиков
- Подготавливать инструкции по работе с программой
- Обрабатывать обращения и завершать статус работы по обращениям пользователей, уведомлять о внесенных изменениях в систему;
- Осуществлять формирование базы знаний по системе (Confluence)
Требования: - Высшее техническое образование (информационные технологии, компьютерные системы)
- Средний уровень владения английским языком
- Опытный пользователь MS Office, 1С Бухгалтерия КОРП, БИТ Финанс, БИТ Строительство, 1С Управление Торговлей
- Понимание назначения основных объектов конфигурации 1С (справочник, документ, регистр)
- Умение работать с универсальными типовыми механизмами 1С (универсальные отчеты, выгрузки/загрузки xml, заведение пользователей, установка прав, журнал регистрации)
- Умение искать и устранять ошибки в данных (при необходимости)
- Навыки тестирования функционала 1С
- Умение составлять инструкции и процедуры
- Знание общих принципов складского учёта
- Понимание структуры организации, работы служб Компании и взаимодействия между ними
- Знание основ законодательства РФ об охране труда, правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности, правил внутреннего трудового распорядка
Условия: - График работы 5\2, гибкое начало рабочего дня с 8 до 9:30
- Работа в офисе – м.Шаболовская в пешей доступности
- Международная команда профессионалов на крупнейших нефтегазовых проектах федерального значения
- Срочный трудовой договор с возможностью дальнейшей пролонгации
- 100% официальное трудоустройство
- ДМС с начала работы для сотрудника (расширенная программа со стоматологией, массажем, клиниками прямого доступа и др.), страхование жизни и здоровья
- Основной ежегодный отпуск – 28 календарных дней, дополнительный отпуск за ненормированный рабочий день – 3 календарных дня
- Работодатель производит доплату до оклада за 14 календарных дней нахождения на больничном в календарном году
- Работодатель предоставляет 3 оплачиваемых дня в году в связи с легким недомоганием без оформления больничного листа
- Корпоративные программы с фитнес клубами
- Корпоративные мероприятия, тимбилдинги (Новогодний и летний корпоративы для всех сотрудников компании)
- Подарки для детей сотрудников