Оператор технической поддержки (2 линия)
Оператор технической поддержки (2 линия)
Метро: Отрадное
Описание вакансии
Что предстоит делать:
- Поддержка клиентов (почта, запросы, телефон);
- Решение вопросов и предоставление ответов клиентам по программным продуктам компании;
- Создание и ведение тикетов (опыт использования JIRA приветствуется) по обнаруженным проблемам;
- Эскалация обнаруженных проблем другим подразделениям.
Пожелания к опыту:
- Высшее образование;
- Опыт работы в поддержке (1, 2 линия) от 1 года;
- Знание продуктов MS Office;
- Опыт работы с баг-трекинг системами и современными средствами коммуникации (JIRA, Kayako, Slack);
- Грамотная письменная и устная речь.
Мы готовы предложить:
- Официальное трудоустройство;
- Работа в комфортном офисе бизнес-класса, м. Отрадное;
- График работы 2/2, с 10-00 до 22-00 часов, на время обучения 5/2 с 9-00 до 18-00;
- ДМС со стоматологией;
- Оплачиваемые обеды;
- Бесплатный тренажерный зал в здании офиса.
Навыки
- Грамотная речь
- Работа в команде
- Деловая переписка
- Грамотность
- Деловое общение
