Специалист поддержки студентов в институт психологии

Smart — международный институт психологии.
В связи с развитием компании (за прошлый год мы выросли в 3 раза и растем каждый месяц) и открытием новых направлений мы проводим конкурс на позицию специалиста поддержки студентов.

Для нас клиентский сервис – это не просто работа, это важная миссия, которая помогает нам создавать не только пространство для качественного обучения, но и атмосферу поддержки и заботы. Мы верим, что каждый студент, обратившийся к нам, должен не просто получить профессию, а обрести глубокие знания и навыки, преодолев все сложности на этом пути. Именно поэтому нам так важен каждый член нашей команды!

• За 4 года мы вошли в ТОП-30 среди всех образовательных проектов
• ТОП-3 в своей нише
• ТОП-1 по качеству продукта среди всех образовательных проектов (по рейтингу Сравни.ру за 2023 год)

Задачи:

• Активационные звонки новым студентам (без продаж), а также, прием входящих;
• Ответы на вопросы студентов;
• Ведение отчетности в google docs.

Что мы ждем от вас:

• Обязателен опыт работы на звонках куратором или специалистом в сфере поддержки клиентов;
• Быстрое реагирование в звонках и умение быстро сориентироваться в ситуации;
• Грамотная устная речь;
• Опыт работы с CRM-системами (Bitrix24);
• Опыт работы с google-docs;
• Уверенное пользование платформами для онлайн-обучения.

Наше предложение:

• Полная занятость, удаленный формат взаимодействия, 2/2 с 8:00 до 20:00.
• Наставничество и тренинги от компании;
• Слаженный и дружный коллектив профессионалов;
• Бесплатное обучение на курсах компании;
• Фикс 40 000р. + KPI 3000р.