Менеджер по работе с клиентами (маркетплейс)

Мы, растущий в e-commerce. Укрепляем свое присутствие на ключевых маркетплейсах и ищем специалиста, который станет частью нашей команды.

Формат работы: гибридный (сочетание удаленной работы и работы из офиса).

Наша структура процессов — нестандартная: дропшиппинг, кросс-докинг, работа с большим ассортиментом и высокими требованиями к точности данных.

Нам нужен менеджер с нестандартным опытом на маркетплейсах, который не просто “ведёт кабинет”, а обеспечивает стабильность всей системы, управляет задачами и данными, анализирует показатели и вовремя адаптирует процессы под изменения.

Ключевые обязанности:

Операционная стабильность:

• Контроль ассортимента одежды и корректности карточек товаров (Ozon, WB и др.);
• Проверка, ведение и структурирование баз данных товаров и поставщиков;
• Координация помощников и подрядчиков, контроль качества их задач.

• Аналитика и отчётность:

• Мониторинг ключевых показателей для бренда одежды (продажи, комиссии, выкуп, остатки, оборачиваемость);
• Подготовка регулярной отчётности по шаблонам (Excel / Google Sheets);
• Участие в аналитических проектах по оптимизации процессов.

• Управление задачами:

• Планирование работы по системе SCRUM — недельные спринты, приоритизация, контроль сроков;
• Проверка выполнения задач, управление рядом исполнителей;
• Подготовка данных для расчёта заработной платы.

• Адаптация процессов:

• Оперативная реакция на изменения правил, алгоритмов маркетплейсов;
• Участие в проектных улучшениях и работе с ассортиментом.

• Требования к кандидату:

• Опыт работы в e-commerce / на маркетплейсах от 2 лет в операционном/аналитическом функционале. Опыт работы с одеждой будет серьезным преимуществом.
• Уверенная работа с большими массивами данных (Excel, Google Sheets).
• Навыки управления задачами и исполнителями: постановка, проверка, контроль сроков.
• Опыт аналитики: показатели продаж, выкуп, комиссии, оборачиваемость, остатки.
• Понимание товарного ассортимента, логики карточек, принципов корректных данных.
• Умение работать в динамичной, проектной среде.

• Мы предлагаем:

• Работу в сильной команде над продуктом, который любим.
• Гибридный формат работы.
• Возможность влиять на процессы и видеть результат своих действий.
• Достойный уровень дохода.
  
  !!!(Планируемое к созданию рабочее место)