Специалист по качеству

Основные обязанности и права

Основная миссия: обеспечение качества проектных и процессных решений компании через сопровождение, обучение и администрирование инструментов управления проектами.

Ключевые обязанности:

• Поддержка внедрения системы управления качеством проектной деятельности.
• Обучение менеджеров проектов и участников проектных групп работе с CRM и BPM-системами.
• Выполнение роли администратора PMO (Project Management Office): настройка, администрирование и сопровождение цифровых инструментов (Bitrix24, Notion, Google Workspace).
• Поддержка внедрения KPI в проектах и подразделениях.
• Ведение и хранение проектной и регламентной документации (Google Диск, архив отдела).
• Адаптация и унификация регламентов, инструкций и процедур под единые стандарты компании.
• Визуализация процедур и действий по процессам (в рамках документов типа «Процедура» и «Регламент»).

Дополнительные обязанности:

• Содержание рабочего места в чистоте и порядке.
• Соблюдение правил охраны труда, трудовой дисциплины и внутреннего распорядка.
• Придерживание корпоративной культуры и этики.
• Быстрое понимание и анализ задач, оперативное вхождение в контекст проекта.
• Обеспечение эффективной коммуникации между участниками проектных групп.
• Регулярное информирование руководителя о ходе задач и рисках.

3. Разделение функций

Исполнительские функции:

• Визуализация и актуализация регламентов и процедур.
• Обучение сотрудников работе в корпоративных системах.
• Поддержка внедрения и контроля выполнения стандартов качества.

Координационные функции:

• Администрирование PMO и обеспечение актуальности данных в CRM/BPM.
• Контроль выполнения проектных задач по качеству.
• Обратная связь участникам проектов по стандартам и показателям качества.

4. Взаимодействие с подразделениями компании

• ОРСП: ежедневная работа, участие в проектных инициативах.
• Функциональные подразделения: консультирование по стандартам и обучению.
• Руководители проектов: сопровождение качества исполнения задач и ведения документации.

5. Показатели эффективности (KPI)

• Уровень внедрения стандартов качества (доля подразделений, работающих по актуальным регламентам).
• Количество обученных сотрудников по CRM/BPM.
• Количество успешно внедрённых проектных инструментов.
• Уровень удовлетворённости руководителей качеством сопровождения проектов.
• Своевременность актуализации документации и регламентов.