Аккаунт менеджер (международные проекты)

Привет!

Мы — агентство performance-маркетинга Aimers. Вот уже более 10 лет мы создаем успешные рекламные кампании, проводим аналитику и CRO для ведущих SaaS и IT-компаний по всему миру.

Наша миссия: соединять технологические компании с клиентами через data-driven маркетинг и действовать как продолжение команд наших партнеров, постоянно улучшая результаты бизнеса.

Несколько слов о нас:

• Мы Google Premier Partner;
• Эксперты в направлениях: SaaS, AI, AdTech, MarTech и др.;
• Работаем с международными проектами на рынках США, Европы, Канады и Австралии;
• У нас хорошо выстроенные внутренние процессы и крутая команда профессионалов 🚀

Мы активно растём и ищем талантливого Account Manager.

Чем занимается Account Manager в Aimers:

• Выступает как лицо нашей компании перед клиентами и является представителем интересов клиентов;
• Согласовывает цели/планы/стратегию проектов с клиентами;
• Выясняет потребности клиентов, работает с их фидбэком и заботится об их удовлетворенности;
• Готовит отчеты по результатам и проводит бизнес-переговоры;
• Держит постоянную связь с клиентами, объясняя проделанную командой техническую работу "простым" языком;
• Ставит задачи команде на основе запросов клиентов и следит за сроком их выполнения;
• Ведет паспорта клиентов, регулярно пополняя их новой информацией;
• Участвует во внепроектной деятельности и улучшает процессы на уровне компании.

Какого Account Manager'a мы ищем:

• Искренне любящего общаться с людьми и помогать им с их запросами;
• Владеющего английским языком не ниже Upper-Intermediate (это must-have, т.к. АМ в Aimers находится в ежедневном контакте с клиентами, как письменно, так и устно);
• Имеющего опыт работы в customer service от 1 года;
• Обладающего высокими письменными и устными коммуникативными навыками (навык делового письма, этика делового общения, установление контакта с клиентом и т.п.);
• Клиентоориентированного и нацеленного на выявление потребностей клиентов, умеющего управлять возможными конфликтными ситуациями;
• Умеющего планировать, анализировать и организовывать работу команды для достижения результатов;
• Разделяющего такие ценности нашей компании как: долгосрочные отношения, командная работа, ответственность, инновационность, непрерывное развитие, гибкость и позитивное общение.

Плюсом будет знание основных рекламных платформ (Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads) и опыт работы в Excel.

Мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы с гибким началом рабочего дня (с 7:00 до 11:00 по часовому поясу GMT+3);
• Работу над крутыми международными проектами в команде профессионалов;
• Заработную плату, привязанную к курсу доллара;
• Медицинский бонус;
• Дополнительный оплачиваемый выходной в День рождения;
• Компенсация обучения;
• Крутой мерч;
• Внутреннее обучение, поддержка профессионального роста и развития.

Ждем тебя в нашей команде!