Customer Success Manager

About Us

At Agently, we’re reshaping how real estate professionals grow their business. Our platform helps American real estate brokers and team leaders streamline onboarding, improve agent accountability, and scale with confidence by improving their production numbers. We’re a small, fast-moving team of innovators who believe in ownership, creativity, and a growth mindset.

About the Role

We’re looking for a Customer Success Manager who enjoys helping people and solving problems. You’ll be the main point of contact for our U.S.-based real estate clients, guiding them through onboarding, answering questions, and making sure they succeed with our platform. This isn’t a corporate job! You’ll have real ownership, the freedom to suggest improvements, and a team that listens to your ideas.

What You’ll Do

• Onboard new clients and ensure smooth adoption of the platform;

• Conduct regular calls with clients to check in and provide support;

• Suggest ways clients can improve their operations;

• Troubleshoot issues and suggest platform or process improvements;

• Take full ownership of your area of work and continuously strive to improve it;

What We’re Looking For

• Fluent English (written and spoken) — essential for working with U.S. clients

• Independent, proactive, and eager to learn fast

• Experience in customer success or account management is a plus, but attitude matters most

• A team player who loves solving problems and growing with the company

О нас
В Agently мы меняем подход профессионалов в сфере недвижимости к развитию своего бизнеса. Наша платформа помогает американским брокерам и руководителям команд оптимизировать процесс адаптации новых клиентов, повысить ответственность агентов и уверенно масштабировать бизнес, увеличивая производственные показатели. Мы — небольшая, но динамично развивающаяся команда новаторов, которые верят в ответственность, креативность и стремление к росту.

О вакансии
Мы ищем менеджера по работе с клиентами, которому нравится помогать людям и решать проблемы. Вы будете основным контактным лицом для наших клиентов в сфере недвижимости из США, помогая им в адаптации, отвечая на вопросы и обеспечивая их успех на нашей платформе. Это не корпоративная работа! Вы будете нести ответственность за процесс, сможете предлагать улучшения и работать в команде, которая будет прислушиваться к вашим идеям.

Чем вы будете заниматься:

- Онбордить новых клиентов и обеспечивать плавное освоение платформы;

- Регулярно звонить клиентам для выяснения их состояния и оказания поддержки;

- Предлагать клиентам способы улучшения своей работы;

- Устранять неполадки и предлагать улучшения платформы или процессов;

- Возьмите на себя полную ответственность за свою сферу деятельности и постоянно стремитесь к её совершенствованию.

Кто мы ищем

- Свободное владение английским языком (письменным и устным) — обязательно для работы с клиентами из США

- Самостоятельность, инициативность и готовность быстро обучаться
Опыт работы с клиентами или управления аккаунтами будет плюсом, но самое главное — это отношение к делу

- Командный игрок, который любит решать проблемы и развиваться вместе с компанией