Разработчик (автоматизация контакт центра)

Команда AVO создает новый технологичный розничный банк на рынке Узбекистана. Основная концепция сервиса - клиент самостоятельно может получить все услуги банка через мобильное приложение и устройства самообслуживания.

Наш сегодняшний вызов - создать самый продвинутый digital банк в Узбекистане.

Обязанности:

• Разработка новой функциональности и поддержка старой, для решений контакт-центра (КЦ): Телефония (IVR), CRM система
• Участие в проработке оптимальных подходов к решению доработок платформы, участие в проработке системной архитектуры реализации функциональности
• Участие в крупных проектах компании: в рамках систем КЦ
• Поддержка документации в актуальном состоянии
• Поддержка команд разработки, тестирования реализованной функциональности
• Дежурства и решение аварийных инцидентов в проде по системам КЦ (работает 24/7)

Требования:

• Понимание основ VoIP телефонии (SIP протокол). Опыт работы с WebRTC.
• Опыт работы с процессами внутри контакт центра (организация очередей обслуживания, линий обслуживания, процессы обработки клиентских обращений), понимание основных метрик работы контакт-центра
• Опыт работы с системами отчетности (реал тайм, оффлайн отчетность)
• Понимание клиент-серверной и микросервисной архитектуры.
• Участие в проектирование как крупных, так и небольших технических задач контакт центра. Интеграция со сторонними системами (напр. биллинг). Опыт работы с API (напр. REST).
• Понимание и хороший опыт работы с Linux. Увереный дебаг проблем, администрирование и знание основ.
• Опыт работы (хотя бы базовый) с Asterisk платформой будет большим преимуществом
• Опыт написания скриптов на Python для автоматизации работы будет так же большим преимуществом

Условия:

• Возможен удаленный формат работы или релокация с нашей помощью в Ташкент
• Трудоустройство в соответствии с ТК Республики Узбекистан
• Крутая и дружная команда, с нами не заскучаешь)
• Интересные задачи в новом развивающемся финтех проекте Узбекистана
• Высокая конкурентная заработная плата (рассматриваем ожидания кандидатов)
• Пятидневная рабочая неделя
• Бесценный опыт и драйв в работе