Менеджер клиентской службы (Музеи, м. Войковская, МЦК Коптево)

МАМо (Музей Автомобильного модернизма) — это сеть современных музеев об автомобилях и городской культуре, где семьи и друзья приходят за живым опытом: интерактивные экспозиции, мастер‑классы и экскурсии. Проект развивается при участии ГК FAVORIT MOTORS — одного из крупнейших автомобильных холдингов России, работающего с 1994 года и являющегося официальным дилером десятков мировых брендов.

Мы ищем менеджера клиентской службы, который будет работать с действующими клиентами МАМо: помогать им выбирать программы визита, информировать о возможностях клубной карты и предлагать подходящие мероприятия. Это позиция для тех, кто хочет развиваться в клиентском сервисе и продажах в стабильной компании и при этом работать в живой музейной среде, а не в «колл‑центре на холодных звонках».

Где расположены наши музейные пространства:

• г. Москва, м. “Войковская”, Коптевская ул., д.71 (МАМо 71);
• г. Москва, м. “Войковская”, Коптевская ул., д.69А (МАМо 69А);
• г. Москва, м. “Войковская”, ул. Клары Цеткин, д.24 (МАМо 24);
• г. Москва, м. “Новокосино, Новогиреево”, ул.Кетчерская, д.9 (МАМо 9).

Что Вы будете делать:

• Совершать исходящие звонки по действующей клиентской базе (держатели карт МАМо): рассказывать о включенных опциях, актуальных событиях и специальных предложениях, фиксировать общение в CRM;
• Выяснять состав семьи, возраст детей и интересы взрослых, подбирать индивидуальные программы (лекции, мастер‑классы, экскурсии) под запрос клиента;
• Продавать дополнительные услуги музея владельцам карт МАМо и сопровождать клиента от первого контакта до визита.

Что мы ожидаем от Вас:

• Грамотную устную и письменную речь, желание общаться с людьми и помогать им выбирать подходящий формат посещения;
• Аккуратность в работе с данными и готовность работать по стандартам сервиса в CRM (обучаем);
• Опыт в клиентском сервисе или продажах будет плюсом, но не обязательным, важнее - мотивация и вовлеченность.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в ГК FAVORIT MOTORS, полностью белую заработную плату с выплатами 2 раза в месяц по зарплатному проекту со Сбербанком;
• Фиксированный оклад 70 000 рублей за 21 рабочую смену + прозрачная переменная часть за выполнение KPI;
• Полная занятость, график 5/2 с 10:00 до 19:00 без ночных смен,
• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и больничные;
• Комфортные условия: рабочее место в отдельном кабинете с кондиционером, не опен‑спейс; кухня для сотрудников, оборудованная микроволновыми печами, чайниками и всем необходимым;
• Скидки для сотрудников в корпоративных столовых и кафе, а также корпоративные скидки на продукцию и услуги компании;
• Поддерживающий руководитель и небольшая команда, помощь в адаптации и обучении стандартам работы с клиентами МАМо.