Менеджер по работе с клиентами в образовании

Russian International School – это международная общеобразовательная частная школа, включающая в себя полный образовательный цикл для детей от 2 до 18 лет. В наших кампусах (школа, детские сады) реализуются самые высокие стандарты Международного и Российского образования, что обеспечивает исключительные академические успехи ученикам всех ступеней. RIS имеет аккредитации Cambridge, Edexсel и Министерства образования РФ, что дает возможность ученикам получить два аттестата и выбрать для поступления лучшие университеты мира, а сотрудникам - наработать опыт в солидной образовательной организации.

Мы находимся в поисках профессионального и эмпатичного Менеджера по работе с клиентами (Admissions Manager) с хорошим английским, умеющего работать в режиме многозадачности и (в идеале) имеющего опыт как в Российском, так и в зарубежном образовании.

Основной функционал:

• Консультирование входящих лидов: личное, по телефону и e-mail (работа только с теплыми клиентами, никаких холодных продаж).
• Доведение до заключения договора входящих лидов. Контроль заполнения договоров, счетов и других документов.
• Участие во вступительных испытаниях, собеседованиях, фиксация результатов вступительных испытаний.
• Сохранение, поддержание и развитие отношений с действующими клиентами, а также с лидами, которые еще не перешли в действующих клиентов.
• Участие в формировании рекламной стратегии школы.
• Участие и помощь в организации внешних и внутренних мероприятий, направленных на набор детей в кампусы.
• Ведение CRM + ежемесячная и годовая отчетность директору компании.
• Постоянная работа над улучшением продукта на основе обратной связи от клиентов.
• Работа в плотном взаимодействии с директорами/управляющими кампусов, а также с PR-отделом.

Для нас важен:

• Опыт работы в сфере Российского и международного образования. Если нет - способность внимательно разобраться в предметной области, изучить терминологию и понять, как все устроено. Мы поможем : )
• Успешный опыт работы в сфере продаж (в идеале – образовательных продуктов).
• Свободный английский (будет большим преимуществом).
• Хорошо развитый эмоциональный интеллект, чувство эмпатии, готовность много и грамотно общаться с разными клиентами; способность работать в режиме многозадачности.
• Готовность время от времени перемещаться между кампусами (Хамовники-Барвиха).

Несколько причин работать с нами:

• Стабильность и надежность. У нашей школы прекрасная репутация, на рынке образовательных услуг мы более 10-ти лет и активно развиваемся и расширяемся в разных направлениях.
• Мы платим честно, стабильно и четко соблюдаем все договоренности. У Вас будет ясная и прозрачная система мотивации: фиксированный оклад плюс % от продаж (без потолка).
• У Вас будет возможность развиваться в мультикультурной среде и ежедневно практиковать английский, в т.ч. с носителями языка – преподавателями из Великобритании и США.
• Мы предложим вкусные и здоровые бесплатные обеды.

И еще пара причин работать с нами:

• У нас замечательное, грамотное руководство, поощряющее инициативу и готовое помочь в решении любых вопросов. Бюрократии нет, мы даем свободу действий.
• При желании Вы можете посещать бесплатные групповые занятия английским с носителем языка и занятия йогой с квалифицированным инструктором.
• Наши клиенты, с которыми Вы будете работать, – суперуспешные люди: директора крупнейших холдингов, политики, бизнесмены.
• В период адаптации мы поможем Вам с обучением – нашим продуктам, процессам, нашей специфике.
• И много чего еще, о чем точно расскажем на собеседовании : )