Управляющий / Операционный менеджер

Мы предлагаем вам роль Менеджера клиники в первом в Петербурге мультибрендовом медицинском кластере - Dental Depo.

Кто мы?
Это 4 экспертных узкопрофильных клиники в одной общей локации на 2000 квадратных метров и 3 этажах включая цифровую лабораторию, R&D и учебный центр. Новые цифровые технологии, образовательная и научная деятельность, открытость к обмену опытом - мы как никогда близко к созданию центра развития российской медицины. У нас своя частная ординатура, мы проводим edutainment конференции для медицинских команд, мы умеем делать форсайты и занимаемся научными разработками и апробациями.

Что за роль Менеджера клиники?

Первое - лидер большой команды оффлайн сервиса (хостесс). Вы cтроите их графики, подбираете обучения и расширяете компетенции. Обучаете, нанимаете, тестируете, вдохновляете свою команду. Понимаете почему даже линейным сотрудникам нужны ассесменты и 1-1.

Второе – это четкий клиентский сервис, цель которого – не красивое меню с кофе на банановом молоке, а выполнение конкретных обещаний и ожиданий пациентов (людей, кому требуется медицинская помощь) и улучшение их реального клиентского опыта, основанного на собираемой живой обратной связи - тревогах, мыслях пациентов и решении их вопросов.

Третье - это 100% порядок и техническое функционирование всего пространства кроме медицинского оборудования. Атмосфера, интерьер клиники, закупки, елки, инвентаризации, микро-ремонты, чистота, интересные улучшения.

Ваша команда:

• Прямая команда в подчинении – хостесс клиник.

Мы предполагаем, что проще и интереснее с нами будет кандидатам:

• С опытом в ресторанах, отелях, медицине и прямой командой от 5-10 человек.
• Небезразличным, инициативным, доделывающим и любопытным.
• Для кого развитие и изменения – это неотъемлемая часть их работы и карьеры.
• Работающим в Битрикс, CRM, с канбан-досками, понимающим как важна правильная коммуникация с людьми (внешними и внутренними) и как планировать задачи.

Что мы предлагаем?

• Оклад + бонусы
• Новый, светлый оснащенный офис с переговорками и всем для эффективной работы.
• Большая часть наших бизнес-процессов автоматизирована через Битрикс, мы давно не ищем и передаем никакую информацию в личных мессенджерах или заметках и блокнотах.
• Мы обучим вас медицинским знаниям и объясним как работают наши процессы - у нас полноценный период адаптации, в котором заинтересована вся команда.
• Официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуск и больничный лист.
• Человекоцентричная корпоративная культура.

Что важно понимать?

Наша команда работает интенсивно и с интересом на результаты выше рынка, что мы как бизнес ценим и очень благодарны за это. Для сотрудников это окупается как возвращаемые им обратно: компенсации до 50 000 ежегодно на лечение, ежегодный личный план развития и бюджет на обучения. Через рост в руководителей, внутренние культурные системы мотивации и событий, новых друзья в команде, сопричастность к достижениям бренда - эталону индустрии, посещения интересных клиник и бизнесов, прозрачная индексируемая система мотивации, возможность читать свои лекции с гонорарами и можно продолжать бесконечно.

Что нужно знать о нас:

• Цифровизированный и динамичный медицинский бизнес.
• Мы работаем уже 15 лет, в 2025 году переехали в медицинский кластер в центре города.
• House of brands - Конфиденция, Конфиденция КИДС, Центр эндодонтии Roots, Ортопрактика и Клиника доктора Александровой.
• Инвестируем в автоматизацию и развитие персонала
• Клиники в рейтингах топ-10 частных стоматологий Петербурга и топ-30 по России
• Наша команда 170+ человек и постоянно расширяется
• Придерживаемся принципов ESG-бизнеса (экологические принципы, социальная политика и корпоративное управление)
• Команда рекомендует нас как клинику с оценкой NPS 9,59 и как место работы с оценкой eNPS 9,19
• Первоклассная клиническая команда (врачи-лекторы, к.м.н. итд)
• Референс-клиника мировых производителей оборудования