Менеджер по развитию клиентского сервиса и CRM

Сеть студий массажа лица FaceRoom

Менеджер по развитию клиентского сервиса и CRM

Санкт-Петербург, 12-я линия Васильевского острова, 13

Метро: Василеостровская

Описание вакансии

FaceRoom - это сеть студий ухода за лицом, где каждый может восстановить силы, естественную красоту и уверенность в себе через комплексный уход за кожей лица и тела. Качество сервиса и комфорт клиентов являются нашими главными приоритетами. Мы ищем профессионала, готового развивать клиентский сервис на новом уровне.

Основные обязанности:

  • Управление клиентской базой:
    • Работа с CRM-системой
    • Сегментирование клиентской базы
    • Анализ эффективности рассылок
    • Разработка шаблонов и спец предложений для улучшения конверсии
    • Настройка автоматических рассылок
    • Работа с интеграцией систем
    • Мониторинг удовлетворенности клиентов
    • Внедрение программ лояльности
  • Улучшение и контроль качества сервиса:
    • Регулярные выезды в студии
    • Проверка соблюдения стандартов обслуживания
  • Аналитика и отчетность:
    • Создание и поддержка дашбордов в Power BI
    • Подготовка регулярных отчетов по KPI
    • Выявление тенденций и паттернов в поведении клиентов

Требования:

  • Аналитические навыки:
  • Умение работать с большими массивами данных
  • Опыт построения аналитических отчетов
  • Навыки выявления инсайтов из данных
  • Понимание метрик и KPI
  • Навыки сегментации клиентской базы
  • Технические навыки:
  • Владение программами Power BI, Yclients, Битрикс24, Бьюти бот
  • Навыки работы с Excel/Google Sheets
  • Умение создавать отчеты и презентации
  • Общие требования:
  • Понимание принципов работы в сфере клиентского сервиса
  • Опыт разработки скриптов и стандартов обслуживания
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Ответственность и внимательность к деталям
  • Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 2 лет (опыт в бьюти-индустрии будет вашим преимуществом)

Мы предлагаем:

  • График работы: 5/2, с 9:00(10:00) до 18:00(19:00)
  • Место работы: офис (после прохождения испытательного срока возможен гибрид)+ выезды в студии
  • Зарплата: от 120 000 (оклад+кпи)
  • Социальные гарантии:
    • Официальное трудоустройство
    • Корпоративные скидки на услуги и косметику
    • Профессиональное развитие
    • Корпоративный английский
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Центр развития и коррекции речи Slovo

Управляющий детским центром развития речи

Центр развития и коррекции речи Slovo

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 160000 RUR

Рекомендуем
ЭлмТри
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 200000 RUR

Рекомендуем
БРАЙТ СМАЙЛ
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 350000 RUR

Рекомендуем
Экспертные Решения

Операционный менеджер

Экспертные Решения

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 110000 RUR

Спортивный комплекс Osanka

Управляющий студией массажа и ЛФК

Спортивный комплекс Osanka

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 130000 RUR

PROFIT AND HORECA

CRM- менеджер (junior)

PROFIT AND HORECA

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 120000 RUR

Студия красоты Mecca
Сменный график
  • Санкт-Петербург

  • до 100000 RUR

Реал-Проект
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 230000 RUR

Parzo
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 115000 RUR

Энтера
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 110000 RUR

Санкт-Петербургский Арбитражный Управляющий

Руководитель по развитию партнёрской сети

Санкт-Петербургский Арбитражный Управляющий

Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 150000 RUR

Юридический Альянс Право-Инвест
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

Illan communications
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 160000 RUR

Гипермаркет тренажеров FitnessLook
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 130000 RUR

REBELGROUP
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 250000 RUR

E'CHELLE
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 150000 RUR

Магазин Fitpole store
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • до 160000 RUR

PRO MAPS
Удаленная работа
  • Санкт-Петербург

  • от 120000 RUR

Eldermafill
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 150000 RUR

Bnovo
Полный день
  • Санкт-Петербург

  • от 150000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию