Ассистент операционного директора

Привет, коллега! 👋

Мы — Forward Consulting Group (FCG), и мы немного помешаны на двух вещах: на инновациях и на людях.

Если коротко, мы — проводники в мир «Сколково». Помогаем технологическим стартапам и компаниям получить статус резидента, гранты, налоговые льготы и доступ к самой крутой инновационной тусовке в стране. Берем всю бумажную волокиту на себя, чтобы клиенты могли заниматься своим делом.

Что у нас внутри?

• Эксперты, которые не бросают слова на ветер: За 6+ лет мы провели больше 130 проектов.

• Команда — как «каменная стена»: Мы не про пафос и строгие галстуки. Мы про то, чтобы за спиной у коллеги и клиента была надежная опора. Любим детали, сложные задачи и верим, что лучшая стратегия — быть отзывчивым и честным человеком.

• Ценим человеческое — превыше всего. Для нас честность и открытость — не просто красивые слова на сайте. Это основа всего. Мы можем спорить до хрипоты над проектом, но всегда знаем, что коллега не обещает того, чего не может сделать, а если что-то пошло не так — скажет об этом прямо. Доверие — наша главная ценность. Поэтому 60% клиентов приходят к нам по рекомендациям от коллег.

Почему мы ищем ассистента:

Все просто — мы выросли до точки, когда нужен свой человек-оркестр на позицию операционного координатора. Мы ищем не просто исполнителя, а проактивного организатора с человеческим сердцем. Того, кому так же, как и нам, важно, чтобы слово не расходилось с делом. Кто станет правой рукой руководства, наведет порядок в операционке, возьмет под контроль дедлайны и сделает жизнь команды предсказуемой.

Если ты:

✅ Любишь, когда всё логично и на своих местах.

✅ Умеешь добиваться результата.

✅ Ценишь прямоту и открытость в общении так же, как и мы.

✅ Хочешь видеть изнутри, как работает компания, помогающая строить будущее.

...то мы, кажется, нашли друг друга. Давай знакомиться

Миссия позиции: Стать правой рукой операционного директора, взяв на себя координацию ключевых процессов, контроль сроков и подготовку аналитических материалов. Это центральная роль для сбора информации, обеспечения исполнительской дисциплины в компании и помощи в реализации стратегических инициатив.

Перспектива: Позиция для последующего профессионального роста с возможностью стать руководителем одного из операционных направлений. Прямое наставничество от операционного директора.

Ключевые задачи и обязанности

1. Контроль и координация процессов

• Контроль выполнения регламентов: отслеживать соблюдение утвержденных процессов, напоминать ответственным о сроках, собирать статусы по ключевым задачам.

• Контроль документооборота: проверять своевременность выставления счетов и актов менеджерами, помогать в подготовке черновиков договоров для согласования с юристом.

2. Поддержка проектов и запусков

• Участие в запуске новых продуктов: проводить первичный анализ рынка (сбор данных), помогать в составлении дорожной карты, рассчитывать ресурсы и сроки.

• Участие в работе над экспертным блогом компании: управлять контент-планом, проводить оценку каналов и источников трафика, курировать публикацию статей, собирать итоговую аналитику.

• Административная поддержка сложных проектов:

• Организовывать встречи, фиксировать решения и поручения, искать и сравнивать коммерческие предложения от подрядчиков, готовить сравнительные таблицы для принятия решений.

• Координация партнерского проекта: курировать реализацию партнерской программы, помогать выстраивать процессы взаимодействия с партнерами, контролировать корректность начисления и выплаты вознаграждения.

3. Аналитика и оптимизация

• Сбор и визуализация операционных данных: готовить еженедельные отчеты по ключевым метрикам (статусы проектов, анализ воронки продаж, дисциплина выставления счетов).

• Помощь в оптимизации процессов: выявлять узкие места и ошибки в текущих регламентах на основе собранных данных, предлагать идеи для улучшений.

• Поддержка цифровой трансформации: активно участвовать во внедрении новых инструментов: тестировать, писать инструкции для коллег, быть внутренним экспертом.

4. Обеспечение клиентского сервиса (Внутренний аудитор качества)

• Мониторинг качества сервиса: проверять по чек-листам, как соблюдаются стандарты работы с клиентами, собирать обратную связь от менеджеров, формировать отчет для руководства.

• Координация решения нестандартных ситуаций: помогать собирать информацию по жалобам клиентов для их дальнейшего разбора с операционным директором.

Требования к кандидату

Мы ждем, что ты:

• Имеешь опыт от 2 лет в роли, где была важна организованность.

• Обожаешь порядок и доводишь дела до конца. Для тебя естественно вести список задач, напоминать о дедлайнах и проверять результат.

• Самостоятельный и инициативный человек. Видишь проблему → предлагаешь вариант решения, а не просто сообщаешь о ней.

• Технически подкован(а). Уверенно работаешь с Google Docs/Sheets, PowerPoint, нейросетями. Быстро осваиваешь новые сервисы.

• Обладаешь аналитическим складом ума. Умеешь работать с цифрами, искать информацию, структурировать данные в понятные таблицы и графики.

• Коммуникабельность и тактичность — это также про тебя. Например, можешь вежливо, но настойчиво получить нужную информацию у коллег.

Будет огромным плюсом:

• Базовое понимание воронки продаж, метрик контент-маркетинга или unit-экономики.

• Опыт работы с CRM (например, Bitrix24, AmoCRM).

• Навык создания простых инструкций и регламентов.

Чем ты НЕ будешь заниматься (чтобы было спокойно):

• Нести прямую ответственность за прибыль или убытки компании.

• Управлять отделом (у тебя не будет прямых подчиненных).

• Принимать окончательные стратегические решения.

• Самостоятельно вести переговоры с ключевыми клиентами или подрядчиками.

Твоя главная задача — обеспечивать информацию и порядок для принятия этих решений.

Что мы предлагаем:

• Прямую работу с одним из первых лиц компании.

• Возможность влиять на улучшение процессов во всей компании.

• Работу в высоком темпе, где твой вклад будет сразу виден.

• Удаленный график работы

• Нормированный рабочий день с 9:00 до 18:00

• Очень крутой, позитивный и заряженный на успех коллектив

Если вам откликается наша вакансия, обязательно напишите сопроводительное письмо, в котором ответьте на 4 вопроса:

1. Внимательно ли вы изучили обязанности вакансии?

2. Есть ли у вас опыт от 2-х лет по данным обязанностям?

3. Подходит ли вам финансовое вознаграждение (от 60 тыс.)?

4. Готовы ли вы сразу выходить на испытательный срок или вы ещё работаете (рассматриваем тех, кто уже не работает)?

Резюме без сопроводительного письма рассматриваться не будут.