Менеджер по работе с клиентами

Мы — команда фулфилмента Алексея Ивлева. Помогаем бизнесу отправлять товары на маркетплейсы: упаковываем, маркируем, доставляем.

Сейчас у нас на сопровождении более 1000 клиентов, и мы растём — поэтому ищем того, кто будет с заботой сопровождать клиентов и решать их задачи.

Что вы будете делать:

• Общаться с нашими клиентами (юрлицами) — по телефону и в Telegram;

• Помогать разобраться с отгрузками, остатками, маркировкой и логистикой;

• Уточнять информацию и оперативно реагировать на запросы;

• Работать вместе со складом и другими отделами — вы будете мостиком между клиентом и нашей командой;

• Вести учёт клиентов в Google Таблицах (в скором времени — AMO CRM);

• Иногда решать сложные ситуации (возвраты, претензии) — но мы вас обучим и поможем.

Что мы хотим видеть:

• Опыт работы с клиентами (поддержка, продажи, логистика) — от 1 года;

• Грамотную речь (устную и письменную), уверенность в общении;

• Умение работать в команде и внимательность к деталям;

• Знание Google Sheets или Excel будет плюсом;

• Знания про маркетплейсы (Ozon, Wildberries) — приветствуются.

Что предлагаем:

• Команду, которая поддерживает и помогает;

• Обучение с первого дня — у вас будет наставник;

• Комфортный офис и ежедневный трансфер от метро до склада и обратно;

• Корпоративную мобильную связь;

• Карьерный рост — у нас руководители выросли из сотрудников на стартовых позициях;

• Корпоративные встречи, атмосфера без бюрократии;

• Полную занятость и стабильную зарплату без задержек.

• Ежедневный трансфер до склада и обратно от метро Победа и ТЦ Аврора.

Хотим, чтобы вы стали тем человеком, с кем клиенту приятно, спокойно и понятно. Если вы любите помогать, умеете слушать и хотите расти — откликайтесь!