Специалист технической поддержки

О компании

Paloma365 — IT-компания, создающая решения для автоматизации бизнеса в Казахстане и зарубежом. Мы ценим ответственность, дисциплину, пунктуальность и профессиональный рост.
Рабочая среда — open space, живое общение, обмен опытом, постоянное обучение и развитие.

Чем предстоит заниматься

• Помощь клиентам по работе с программой Paloma365, через - телефон, Bitrix24, программы удалённого доступа.

• Решение технических вопросов оперативно, корректно и вежливо — без задержек и оправданий.

• Настройка, сопровождение и диагностика системы совместно с командой.

• Поиск оптимальных решений, когда стандартный вариант не работает.

• Работа с большим количеством обращений, их правильная обработка и документирование.

Мы ищем людей, которые:

• Ответственны, дисциплинированы и пунктуальны.

• Умеют доводить задачи до конца, а не бросать на середине.

• Готовы работать в режиме многозадачности и сохранять спокойствие при повышенной нагрузке.

• Быстро обучаются и готовы сдавать обязательные внутренние аттестации.

• Клиентоориентированы и умеют объяснять технические моменты простым языком.

• Имеют базовые или уверенные знания:

  • CRM

  • программ удалённого доступа,

  • Windows/Android.

• Владеют русским языком на уровне native.

• Казахский язык — на уровне уверенного разговорного.

Условия работы

• Офис: Алматы, ул. Жибек Жолы, 188.

• График: 5/2, сменный формат, присутствуют вечерние и ночные смены (до 01:00).

• Индивидуальные условия оплаты. Будут известны по итогам собеседование и зависят от уровня навыков кандидата.

• Система аттестаций: регулярное повышение уровня при достижении результатов.

• Бесплатные обучающие программы: полное обучение системе Paloma365.

• Возможность профессионального роста: переход в другие роли.

• Работа в команде сильных специалистов: поддержка, обмен опытом, постоянное развитие.

Почему Paloma365?

• Прозрачные правила роста и оценки эффективности.

• Реальный карьерный трек внутри компании.

• Полное обучение за счёт компании.

• Команда, где ценят инициативность, ответственность и стремление развиваться.

Как откликнуться

Если вы дочитали до конца и действительно заинтересовались вакансией,
пожалуйста, начните своё сопроводительное письмо фразой: «Никита, добрый день».

Это поможет нам увидеть внимательных и мотивированных кандидатов.