Администратор ресепшен
Администратор ресепшен
Алматы, 3-й микрорайон, 20А
Метро: МоскваОписание вакансии
Обязанности:
- Прием, размещение и выселение гостей;
- Прием звонков, бронирование номеров;
- Качественное обслуживание и профессиональная консультация гостей по всем условиям отеля;
- Прием и оформление необходимых документов;
- Работа с кассой, проведение оплаты (наличные, карты, онлайн);
- Решение конфликтных и нестандартных ситуаций;
- Взаимодействие с другими службами отеля (горничные, ресторан, тех.персонал).
- Опыт работы в отелях от 6 месяцев
ОБЯЗАТЕЛЬНО! - Знание казахского, русского и английского языка
- Знание офисных программ MS Office, Excel
- Желательно знание программы Exсel и Booking( если нет, то обучим)
- Вежливость, внимательность, доброжелательность, тактичность
- Быть приветливым и встречать гостей с улыбкой
- График работы: день, ночь, 2 дня отдых
- Оформление согласно ТК РК
- Корпоративное питание
- Работа в современном отеле, дружный коллектив
Навыки
- Деловое общение
- Прием и распределение звонков
- Деловая переписка
- Телефонные переговоры
- Точность и внимательность к деталям
- Деловая коммуникация
- Навыки продаж
- Английский язык
- Деловая этика
- Организаторские навыки
