Специалист по претензионной работе и возвратному потоку

Наш клиент — компания, входящая в крупный международный холдинг — ищет специалиста по претензионной работе и возвратному потоку.

Обязанности:

• Регулярная коммуникация с логистическими партнёрами по статусам возвратных отправлений и решению спорных ситуаций.
• Взаимодействие с возвратными складами по вопросам вывоза невостребованных отправлений и контроля движения возвратного потока.
• Подготовка и подача претензий на маркетплейсы (Ozon, Wildberries и др.) по утерянным, повреждённым или некорректно обработанным отправлениям.
• Формирование регулярных отчётов по возвратам, претензиям и выполненной работе.
• Сравнение массивов данных, работа с таблицами и сводными данными в Excel.
• Обработка выгрузок, отчётов и аналитических данных с маркетплейсов.
• Коммуникация со складом по вопросам возвратных отправлений и обработке спорных ситуаций.

• Опыт работы с маркетплейсами, опыт работы с возвратами/претензиями.
• Уверенное владение Excel (сводные таблицы, работа с массивами данных).
• Навык деловой переписки и ведения переговоров.
• Внимательность, аналитическое мышление, умение работать с большим количеством данных.
• Готовность к ежедневной коммуникации с маркетплейсами и внешними партнёрами.

• ДМС после испытательного срока.
• Удаленный формат работы: 09:00–18:00 (по Москве), готовность периодически быть на связи при форс-мажорах.
• Оформление по ТК РФ на аутсорсинг в компанию Antal.