Менеджер проекта/Account менеджер

Интересное о нас:

NEXT Contact – надежный, крупный аутсорсинговый контакт-центр с командой настоящих профессионалов.

Наша компания, входит в ТОП-10 крупнейших аутсорсинговых контактных центров России!

Ищем в команду единомышленника с крутыми навыками по коммуникации и управлению проектами.

Что мы предлагаем:

• Конкурентная и стабильная заработная плата (оклад + премия) . Зарплата определяется по итогам собеседования (мы готовы платить достойную зарплату за ваш опыт)
• Бесплатное оплачиваемое обучение от компании
• Получение своевременной обратной связи и признание всех ваших достижений командой
• Амбициозные и интересные задачи
• Возможность влиять на результат + запрашивать все необходимые ресурсы для его достижения
• Работа в команде единомышленников
• Комфортабельное рабочее место в уютном офисе
• Общение с интересными клиентами в различных сферах бизнеса
• График работы 5/2 с 10:00-19:00/09:00-18:00

Что ждем от кандидата:

Коммуникабельность – одно из ваших сильных качеств.

• Опыт управления проектами от 3-х лет (если у вас нет опыта работы в проектной деятельности, то вы не сможете успешно вести наши проекты, а мы очень нацелены на результат)
• Опыт работы в контактном центре на телемаркетинговых проектах
• Навык ведения проектов с фокусом на клиента, без ущерба бизнесу
• Аналитический склад ума (умение видеть цифры, уметь их анализировать в большой совокупности показателей)
• Навык ведения переговоров с первыми лицами компании
• Сформированный навык работы с клиентом в нестандартных ситуациях (негатив, открытый конфликт, удержание клиента)
• Умение выявить (или сформировать) у клиента потребность в новых услугах. Проведение презентации с целью последующей продажи
• Навык самостоятельно и быстро принимать решения с учетом всех рисков;
• Понимание, как работать с проектной документацией (контроль ТЗ, составление тайминг-планов, договоров, закрывающих документов)
• Умение работать в режиме многозадачности

Чем предстоит заниматься:

Нацеленность на результат – ваше кредо по жизни;

• Предоставление клиенту профессионального и клиентоориентированного сервиса от лица компании
• Ведение действующих проектов
• Ведение ежедневной коммуникации с клиентом (дистанционная коммуникация, встречи на территории заказчика, командировки с заказчиком на производственные площадки)
• Проведение презентаций клиенту по итогу выполнения контрактных показателей с целью увеличения объемов выручки
• Контроль выполнения условий договора и показателей проекта
• Своевременный анализ ситуации на проекте и составление плана с корректирующими мероприятиями
• Продажа клиенту дополнительных услуг
• Работа на опережение по потребностям клиента (мы анализируем сами текущую ситуацию на проектах и к клиенту выходим с готовыми проактивными решениями для выполнения результата)
• Выставление счетов заказчику и работа с дебиторской задолженностью
• Контроль маржинальности проекта
• Запуск новых проектов