Оператор Службы Антифрод

Алматы, улица Желтоксан, 168Б

Метро: Абая

Описание вакансии

Обязанности:

Мониторинг инцидентов, поступающих в систему Антифрод, с последующей фиксацией результатов обработки.
Приостановление операций, проходящих через цифровые каналы, при выявлении признаков мошенничества.
Подтверждение подлинности операций, совершённых клиентами Банка, посредством идентификации по контактным телефонам, зарегистрированным в системе Антифрод.
Своевременная блокировка счетов, ДБО и платёжных карт клиентов при наличии подозрений или подтверждённых фактов мошенничества.
Консультирование клиентов и работников Банка по вопросам противодействия мошенничеству и мерам защиты.

Требования:

Образование: среднее-специальное, неоконченное высшее или высшее (предпочтительно техническое, юридическое, информационная безопасность, ИТ-направления).
Опыт работы по профильному направлению от 1 года (желательно).
Опыт работы в Контакт-центре не менее 1 года.
Навыки работы с возражениями и претензиями.
Желательно обладать общим пониманием работы информационных систем; знание систем Way4 и Colvir будет преимуществом.
Понимание банковских продуктов и принципов функционирования внутренних информационных систем.
Желателен опыт подготовки технической документации: технических заданий, инструкций, актов.

Условия:

Мы предлагаем Вам:
Работу в стабильном Банке РК, более 30 лет на финансовом рынке Казахстана;
Услуги фитнес клуба в рассрочку на льготных условиях;
28 календарных дней отпуска;
Дополнительные дни оплачиваемого отпуска (Day off) в зависимости от стажа работы в банке от 1 года;
Внутренние и внешние программы обучения, развития;
Интересные проекты, динамичность;
Поддерживающая и дружелюбная команда профессионалов.
Яркая и насыщенная корпоративная жизнь;
Стабильную зарплату, годовые бонусы по итогам работы;
Современный офис в центре города, рядом со станцией метро "Абая";
Автомобильная стоянка на территории Банка для работников Головного офиса.