Менеджер по работе с клиентами

Мы — Торговый Дом SHTORZ работаем в сфере интерьерных решений (шторы, маркизы, перголы), работаем с частными клиентами и дизайнерами интерьеров. Сейчас ищем системного и внимательного ассистента, который поможет навести порядок в CRM, контролировать задачи и быть «второй парой глаз» для руководителя.

Чем предстоит заниматься:

Работа в amoCRM:

• разбор и актуализация старых и текущих задач

• контроль, чтобы задачи не терялись и доводились до результата

• Обработка входящих заявок (шторы, маркизы, перголы):

• звонки и переписка с клиентами

• контроль движения заявки

• Обратная связь от клиентов:

• обзвон клиентов после монтажа (по выходным — по согласованию)

• сбор оценки и комментариев по выезду

Работа с отказами:

• связь с клиентами, которые были на замере, но не купили у нас

• Коммуникация с дизайнерами интерьеров:

• участие в рабочих чатах

• помощь с номерами заказов, статусами, вопросами

• Контроль задач команды:

• проверка, что сотрудники ставят и закрывают задачи в CRM

• Выполнение поручений руководителя:

• поиск поставщиков

• звонки, сбор информации

• работа с таблицами и документами

Мы ищем человека, который:

• Уже работала ассистентом, координатором, менеджером проектов или CRM-менеджером

• Уверенно ориентируется в CRM-системах (amoCRM — большой плюс)

• Системная, внимательная к деталям и любит порядок

• Назначала замеры, общалась с дизайнерами, продавала товары на заказ

• Умеет работать с таблицами (Google Sheets / Excel)

• Готова быть «на подхвате» и реально помогать, а не просто «присутствовать»

Будет плюсом:

1. Опыт работы в сфере услуг, дизайна, интерьеров
2. Опыт взаимодействия с дизайнерами
3. Понимание клиентского сервиса

Мы предлагаем:

• Заработная плата: обсуждается по итогам собеседования, на старте от 35 т.р
• Занятость около 4-х часов в день
• Формат работы: удалёнка
• Адекватное руководство и живые задачи, а не «для галочки»
• Возможность вырасти в менеджера проектов или операционного менеджера
• Долгосрочное сотрудничество

Заполните, пожалуйста, анкету и мы с Вами свяжемся https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScGSXOBkDoAb0y13TwO2rCv-LJdJyTueLGGG7ilZpbk7exBqQ/viewform