Руководитель отдела

ПИК-специализированный застройщик

Руководитель отдела

Тверь, проспект Калинина, 17

Описание вакансии

Обязанности:
  • Организация эффективной работы отдела для достижения поставленных целей и выполнения ключевых задач;
  • Формирование и проведение обучения сотрудников отдела по стандартам клиентского сервиса и работе с гос.порталами;
  • Анализ работы бизнес-процессов отдела с целью формирования и реализации предложений/проектов по оптимизации и повышению эффективности его работы;
  • Контроль соблюдения нормативов по срокам ответов на обращения граждан в соответствии с законодательством РФ;
  • Взаимодействие с другими подразделениями Компании в рамках выполнения функциональных задач, оптимизации процессов и развития отдела;
  • Подготовка отчетности по работе отдела.
Требования:
  • Знание стандартов клиентского обслуживания, делового этикета переписки и принципов документооборота;
  • Опыт работы на руководящей должности в клиентском сервисе, call-центре, службе поддержки или подразделении по работе с обращениями граждан от 2–3 лет;
  • Знание основных стандартов работы клиентского сервиса;
  • Уверенное владение ПК, знание Excel, Outlook, CRM-систем (знание Битрикс24 будет преимуществом);
  • Навыки работы с большим объёмом информации, систематизации и контроля сроков исполнения;
  • Развитые управленческие и коммуникативные навыки, способность организовывать команду и обеспечивать качество работы;
  • Самостоятельное принятие решений;
  • Готовность быстро ориентироваться в регламентирующих документах, распоряжениях и нормативных сроках предоставления ответов.

Условия:

  • Официальное трудоустройство в крупнейшей управляющей компании России
  • Место работы: г. Тверь
  • Офис: г.Тверь, ул. Калинина,17
  • График работы: 5/2 (возможен гибридный формат)
  • Техника и корпоративная мобильная связь от компании при необходимости
  • Программа лояльности от компаний партнеров: фитнес, образование, страхование, туризм и развлечения. Более 6 000 предложений на корпоративных условиях от лучших поставщиков услуг и товаров
  • Корпоративные скидки на приобретение ДМС
  • Ежегодный day off (дополнительный выходной день)
  • Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары, базы знаний. Корпоративная библиотека Литрес

Уважаемые соискатели, просьба в сопроводительном письме указать желаемый уровень дохода!

Ждём ваше резюме!

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ГКУ Тверской области ЦЗН Тверской области

Начальник отдела методического сопровождения

ГКУ Тверской области ЦЗН Тверской области

Полный день
  • Тверь

  • от 70000 RUR

Рекомендуем
Спартак Мебель
Полный день
  • Тверь

  • от 100000 RUR

Рекомендуем
Этажи Центр
Полный день
  • Тверь

  • до 300000 RUR

Рекомендуем
Этажи Центр
Полный день
  • Тверь

  • от 150000 RUR

АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Полный день
  • Тверь

  • до 80000 RUR

Этажи Центр
Полный день
  • Тверь

  • от 120000 RUR

Группа компаний ТМК
Полный день
  • Тверь

  • от 120000 RUR

Пятёрочка
Полный день
  • Тверь

  • до 116000 RUR

Авангард, АКБ
Полный день
  • Тверь

  • до 116000 RUR

АРТ-ТРАНС
Полный день
  • Тверь

  • от 150000 RUR

Россельхозбанк
Полный день
  • Тверь

  • до 60000 RUR

ROSSKO
Полный день
  • Тверь

  • от 110000 RUR

Заведующий отделением дневного прибывания

Тверской Комплексный Центр Социального Обслуживания Населения

Полный день
  • Тверь

  • от 46000 RUR

филиал ПАО Россети Центр - Тверьэнерго

Начальник отдела организации строительства

филиал ПАО Россети Центр - Тверьэнерго

Полный день
  • Тверь

  • от 57000 RUR

Почта России
Полный день
  • Тверь

  • до 73000 RUR

Градусы
Полный день
  • Тверь

  • до 110000 RUR

Альфа-Банк
Полный день
  • Тверь

  • до 110000 RUR

Пятёрочка
Полный день
  • Тверь

  • до 124000 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть

Директор магазина (Дружинная, 12)

МАГНИТ, Розничная сеть

Полный день
  • Тверь

  • до 120000 RUR

Ozon
Полный день
  • Тверь

  • до 120000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию