Менеджер по работе с клиентами / Customer Success Manager

Привет! Наши друзья из Поинтер расширяют команду :)

Поинтер - платформа для локального маркетинга и геопродвижения

Сервис помогает крупному бизнесу поддерживать актуальной информацию о своих филиалах на геосервисах: в Яндекс.Картах, картах Google, 2ГИС и других

Сейчас команда находится в поиске Менеджера по работе с клиентами

У тебя будет закреплённая база клиентов - около 15-20 крупных сетей.

Чем предстоит заниматься:

• работать с обращениями от клиентов (мессенджеры, эл. почта, иногда – встречи в zoom);
• консультировать клиентов и оперативно решать вопросы по работе сервиса (без продаж);
• взаимодействовать с другими отделами компании (техподдержка, отдел продаж, отдел документационного обеспечения).

Твои качества прекрасно впишутся в команду, если ты клиентоориентирован, грамотно общаешься и пишешь, а также у тебя есть тяга к самообразованию и внимательность – у нас много информации на обучении!

Ожидаем от кандидата:

• опыт работы в поддержке/менеджером проектов(сопровождение клиентов)/менеджером внедрения it продукта;
• опыт работы с клиентами (B2C/B2B);
• опыт работы с helpdesk системами.

Мы предлагаем:

• полностью удалённую работу;
• трудоустройство по ТК РФ, полностью белая зарплата;
• оклад 50 000 net. + квартальная премия (после испытательного срока);
• график работы 5/2 (10:00 - 19:00 по Москве);
• возможности для карьерного роста.
  
  Этапы подбора:
  — 1-й телефонное интервью;
  — 2-й собеседование с руководителем (дистанционно).
  Всего два этапа – и результат не заставит себя ждать!