Специалист технической поддержки (2 линия, B2B клиенты, работа удаленно)
Специалист технической поддержки (2 линия, B2B клиенты, работа удаленно)
Описание вакансии
Наша команда насчитывает уже более 400 увлеченных профессионалов, которых мы очень любим и ценим. Наша команда постоянно растет, ведь перед нами стоит амбициозная цель - избавить от неэффективного маркетинга все компании мира.
:) Присоединяйся к нашей команде, давай вместе делать маркетинг лучше!
Чем предстоит заниматься:
- Оказывать помощь в настройке Roistat и интеграций с разными сервисами клиентов;
- Поиск и анализ ошибок;
- Консультировать и решать вопросы клиентов по телефону (исходящие звонки 2-5 в день, с целью объяснить и помочь) и письменно;
- Собирать данные и составлять обращения в отдел разработки.
Мы рады встрече, если ты:
- Опыт работы с клиентами;
- Любишь помогать и общение;
- Желание расти, развиваться в крупной IT компании;
- Стремление повышать уровень своих хард и софт скилов;
- Умение объяснить просто, сложную информацию.
Плюсом будет, если ты:
- Схожий опыт работы;
- Образование/курсы/самообучение IT направленности;
- Изучал HTML, CSS, JS, PHP;
- Базовые знания маркетинга.
Что у нас хорошего и полезного для тебя:
- Крутая и сплоченная команда единомышленников;
- Работа с продуктом, которым пользуются тысячи компаний;
- Мы помогаем адаптироваться и развиваться (руководитель поможет найти твои точки роста и прокачать их, а HR поможет по всем остальным вопросам);
- Оплачиваемое обучение от компании;
- 4 дополнительных выходных дня в году за счет компании;
- Мы платим бонусы за чтение профессиональной литературы;
- Проводим крутые корпоративы как для всей компании, так и внутри отделов;
- Общение на "ты", насыщенная корпоративная культура;
- Полностью удаленная работа, график 5/2 (сб, вс выходные) с 9:00-18:00/10:00-19:00 по Мск;
- Официальное трудоустройство, полностью белая ЗП;
- Программа ДМС.
Навыки
- HTML
- CSS
- Деловая переписка
- JavaScript
- Яндекс.Директ
- Техническая поддержка
- Google Analytics
- PHP
- DevTools
- SIP-телефония
- API