Руководитель СПиР в бутик-отель 4 звезды

Задачи:

• Организация и контроль работы службы приёма и размещения гостей
• Обеспечение высокого уровня сервиса и гостеприимства
• Управление командой: подбор, обучение, мотивация, развитие
• Взаимодействие с гостями: решение нестандартных ситуаций, работа с отзывами
• Контроль за выполнением стандартов качества и корпоративных регламентов
• Ведение отчетности, анализ загрузки, оптимизация процессов
• Работа с онлайн-площадками (Островок, Яндекс и др.), поддержание высокого рейтинга
• Взаимодействие с другими подразделениями отеля
• Участие в операционном управлении и развитие сервиса

Наши ожидания:

• Опыт управления СПиР или аналогичными проектами от 3 лет (номерной фонд от 30 номеров)
• Успешный опыт поддержания высокого рейтинга на онлайн-площадках
• Навыки управления командой, развитые лидерские качества
• Ориентация на результат, клиентоориентированность, стрессоустойчивость
• Готовность к конкурсному отбору и желанию расти до управляющего отелем

Условия и преимущества:

• График 5/2
• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата
• Перспектива карьерного роста
• Работа в команде профессионалов, где ценят инициативу и идеи
• Уютная атмосфера, стильный интерьер, уникальная винная концепция