Обязанности:
• Отвечать на комментарии и сообщения в Instagram, WhatsApp.
• Консультировать клиентов по моделям, размерам, наличию и срокам доставки.
• Помогать клиентам подобрать нужную модель.
• Принимать и оформлять онлайн-заказы Instagram.
• Контролировать корректность данных клиента и статусов заказов.
• Сопровождать клиентов до получения заказа.
• Работать с отзывами в соцсетях.
• Решать вопросы, претензии, сложные ситуации — профессионально и корректно.
• Взаимодействовать с магазинами по вопросам наличия и резервов.
• Фиксировать запросы клиентов в CRM Bitrix24.
• Участвовать в улучшении клиентского сервиса и скриптов коммуникации.
Требования:
• Опыт работы в клиентском сервисе, поддержке, SMM или онлайн-консультациях от 1-3 лет.
• Грамотная письменная речь на казахском и русском.
• Умение корректно и спокойно общаться с клиентами, даже в сложных ситуациях.
• Высокая скорость ответа и внимательность к деталям.
• Опыт работы с CRM (Bitrix24 — будет плюсом).
• Знание Instagram / WhatsApp Business / Kaspi.
Работу в fashion-бренде премиум-сегмента.
• Гибридный формат (офис + удалённо) по согласованию.
• Стабильные выплаты.
• Обучение продукту, продажам и сервису.
• Возможность карьерного роста в маркетинге или клиентском сервисе.
ART BY PINTRILLION
Алматы
до 400000 KZT
INTERNET PORTAL NUR (IT-компания NUR.KZ)
Алматы
от 250000 KZT
Алматы
от 300000 KZT
Алматы
до 950000 KZT
DAS AUTO SERVICE
Алматы
до 1200000 KZT
Henry Bonnar ltd
Алматы
до 500000 KZT
Henkel Central Asia & Caucasus
Алматы
до 1000000 KZT
MЕГОГО Казахстан (МЕГОГО Қазақстан)
Алматы
до 1000000 KZT