Аналитик в Отдел анализа и оптимизации процессов Департамент Online bank

Алматы, улица Курмангазы, 61А

Метро: Абая

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Сбор, формализация и согласование бизнес-требований (БТ) от подразделений (по цифровым сервисам, чат-ботам, CRM, интеграциям и др.);
Подготовка технических спецификаций для внутренних разработчиков и внешних подрядчиков (описание логики, полей, API, алгоритмов обработки данных);
Анализ ошибок и сбоев по данным CRM, чат Платформы, DWH, IVR и т.д;
Диагностика инцидентов с помощью логов и SQL-запросов, определение источников ошибки;
Описание интеграционных сценариев между системами (CRM, чат Платформы, IVR, колл-центр, скоринг, антифрод, DWH);
Постановка задач в Jira / ZNI с детализацией до уровня системных полей, таблиц и триггеров;
Проверка результатов разработки, участие в UAT, приёмка и фиксация дефектов;
Анализ процессов, выявление узких мест, подготовка предложений по автоматизации;
Взаимодействие с заказчиками, вендорами и техническими командами.

Требования:

Опыт работы бизнес или системным аналитиком от 2 лет
Владение SQL (select, join, group by, фильтрация, анализ данных);
Умение работать с большими объемами данных и структурировать информацию;
Базовое понимание работы REST / SOAP API, форматов JSON, XML;
Умение читать и интерпретировать логи приложений (Kibana, Grafana, Splunk - желательно);
Опыт работы с Jira, Confluence, Postman, Excel Power Query;
Знание архитектуры банковских фронтовых систем, DWH, CRM, интеграций через шины данных;
Понимание принципов версионности релизов и тестовых сред (DEV / UAT / PROD).
Грамотная письменная и устная коммуникация, внимание к деталям.

Условия:

Участие в ключевых цифровых проектах банка;
Плотное взаимодействие с IT разработкой и бизнес-заказчиками;
Возможность глубокого погружения в техническую аналитику, интеграции систем и архитектуру процессов;
Среда, ориентированная на развитие и высокий темп - ценится самостоятельность, внимание к деталям и ответственность за результат;