Специалист по рекламационной работе

Компания ООО «НПЦ Металлург» в поисках Специалиста по рекламационной работе.

Мы занимаемся разработкой электротехнической продукции по собственной конструкторской документации под маркой METAENERGY более 15 лет. Наши клиенты – ПАО Газпром, Лукойл, АО Концерн “Калашников”, госкорпорация Роскосмос, Ростех, ПАО Уралкалий, НЭВЗ и многие другие.

Обязанности:

• Работа с входящими претензиями потребителей: прием, регистрация, проверка комплектности документов.
• Подготовка и сопровождение документов, подтверждающих ненадлежащее качество продукции (акты, отчеты и т.д.).
• Ведение журнала регистрации рекламаций и базы данных по неисправностям.
• Оперативное взаимодействие с клиентами по вопросам рекламаций.
• Взаимодействие с внутренними подразделениями (отдел продаж, техническая служба, производственные цеха, отдел снабжения, юрисконсульт) для решения рекламационных вопросов.
• Участие в расследовании причин возникновения несоответствий.
• Подготовка проектов ответов на претензии клиентов.
• Подготовка отчетов и аналитических справок по рекламационной деятельности.

Требования:

• Коммуникабельность, стрессоустойчивость.
• Ответственность, инициативность.
• Аналитический склад ума, умение выявлять и описывать проблему.
• Умение работать в команде.
• Клиентоориентированность.

Условия:

• Полное соблюдение ТК РФ (оформление, социальный пакет, "белая" заработная плата);
• Итоговый размер заработной платы обсуждается индивидуально с успешным кандидатом по результатам собеседования;
• График работы 5/2 (пн.-пт. с 8:00 до 17:00, сб.,вс.-выходные);
• Корпоративный транспорт;
• Рабочее место - Аксайский район, Новочеркасское шоссе, 79.